Recursos para ofrecer un servicio de calidad

Queremos que dispongas de toda la información y de todos los recursos que necesites para que puedas ofrecer un mejor servicio y de máxima calidad a tus clientes, ya que es cosa de todos hacer que Barcelona sea la tienda mayor del mundo.

 

Código de buenas prácticas

Te ofrecemos consejos, recomendaciones y requisitos para que a la hora de gestionar tu comercio sea todo más fácil. Desde el trato con los clientes hasta las necesidades de etiquetado o temas de prevención laboral.

 

Formación - "Abierto al futuro": Plan Formativo para el Comercio de Proximidad

Tan importante es mantener tu tienda en orden, que cumplas las normativas, que el producto o servicio que vendes sea de máxima calidad, etc., como disponer de una formación y preparación que busca la excelencia.
Este programa te permite formarte sobre gestión empresarial y capacitación tecnológica.

 

Gremios y asociaciones

Los gremios de profesionales y artesanos aportan la continuidad de un trabajo con mucho valor añadido y transmiten su conocimiento. Y gracias a las asociaciones de comerciantes, entre todos (comerciantes, clientes y administraciones) podemos velar por los intereses que nos ocupan para que Barcelona siga, por muchos años, siendo la mejor tienda del mundo.

 

Sistema Arbitral de Consumo

Con tal de resolver conflictos derivados del comercio, el Ayuntamiento pone a disposición de los clientes y comerciantes un espacio para encontrar soluciones mancomunadas de manera rápida y eficaz.

Toda la información y todos los recursos a tu disposición para que puedas ofrecer un mejor servicio y de máxima calidad