Coloquio con Francesc Garcia Cuyàs
El Dr.Francesc Garcia Cuyàs es actualmente el Director de Estrategia Digital y Datos, adjunto ala Dirección Médica, del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.
El Dr. Garcia Cuyàs es Doctor en Cirugía General y Digestiva con premio extraordinario de TesisDoctoral. Máster por ESADE en Dirección de Servicios Integrados de Salud y Licenciado en lamaestría Digital Bussines.
Ha sido Coordinador General de las TICs del Departamento de Salud de la Generalidad deCataluña, donde ha liderado el modelo de atención no presencial entre pacientes yprofesionales de atención primaria, la eConsulta, que ha sido crítica durante la pandemia parapoder atender a los pacientes desde su domicilio.
El primer gran reto al que nos enfrentamos es cómo hacemos compatible la cultura y el mundode la Medicina con la cultura y el mundo tecnológico.
Hay que definir qué es la Salud Digital:
Tecnología no es el adjetivo apropiado, hay que entender que va de personas y de gestión del negocio.
· Es una herramienta para satisfacer necesidades.
· Es un cambiocultural.
· Es muy importante entender que estamos delante de Evolución Digita, hay que ir paso a paso, dirigirla para controlarla.
· Todavía se necesita mucho conocimiento, hay que ganar confianza.
Definió el camino a hacer:
· Empezar haciendo pequeños cambios.
· Pequeños proyectos.
· Construir despacio.
¿Cómo nos relacionamos con los pacientes?
Hay que personalizar muy bien cómo nos comunicamos con cada paciente.
El paciente quiere atención rápida. La primera visita debe ser presencial y generar confianzas mutuas entre el paciente y el sanitario. Poco a poco es necesario establecer sistemas decomunicación telefónica y consultas no presenciales de forma digital (tabletas, móviles,ordenadores, etc.)
Para dar malas noticias siempre es necesaria consulta presencial.
El paciente debe tener confianza con el Profesional Sanitario y no con las máquinas.
El Profesional Sanitario debe conocer los datos del Paciente y gestionarlos inteligentemente.
Hay que resolver la problemática de la brecha digital, especialmente de las Personas Mayores.
Joan Puigdollers
