El 2 de juny de 2020 es posa en marxa l'Oficina Ciutadana de la Cultura (OCCU) , situada al Palau de la Virreina. Aquesta oficina és un espai d'acollida per facilitar informació cultural al ciutadà i sobretot donar suport i assessorament al teixit cultural de la ciutat. Aquest darrer servei es duu a terme amb cita prèvia

L'OCCU inclou el Registre de l'Institut de Cultura (amb horari de 9.30 a 14 hores, de dilluns a divendres) i manté el serveis que oferia anteriorment Tiquet Rambles, com són la venda d'entrades d'espectacles culturals, la venda d'entrades Last Minute (entrades per al mateix dia al 50% des de 3 hores abans de l'inici) o informació sobre l'oferta cultural de la ciutat (agenda, equipaments i promocions).