Qüestionari de presència a internet i diagnosi de nivell de maduresa digital.

Tots els camps marcats amb asterisc(*) són obligatoris.

 

Tipus d'entitat *
Dades identificatives
Adreça postal on està ubicat
Descripció de l’establiment comercial
Què comercialitza l'establiment?
Sector d'activitat
Tipus d'ubicació de l'establiment *
Indicar el nombre d'establiments a la ciutat *
L'establiment forma part d’una cadena comercial o de franquícies? *
L’establiment forma part d'una associació de comerciants, paradistes o associació sectorial?
Marcar diverses opcions si és necessari:
Presència a internet (Web)
Disposa d'un domini propi a internet? *
Té contractat un servei d'allotjament web? *
En cas afirmatiu, indicar quins serveis té contractats (marcar diverses opcions si és necessari):
Té una web publicada a internet? *
La web disposa d'un gestor o panell de control que permet publicar continguts?
La web està adaptada per dispositius mòbils (mòbils i tauletes), el que s'anomena web responsive?
La web ofereix diferents idiomes a l’usuari? *
Marcar els diferents idiomes de la web:
La web compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades RGPD? *
La web disposa d'una secció de notícies / bloc de notícies? *
Amb quina periodicitat s'actualitzen els continguts de la web? *
Qui realitza l'actualització dels continguts de la web? *
Presència a internet (Geolocalització i Contacte)
El teu establiment o entitat apareix localitzat/da a Google Maps? *
Disposa d’un perfil administrat de Google My Business? *
Amb quina periodicitat s'actualitza el perfil de Google My Business? *
Qui administra el perfil de Google My Business? *
Utilitza diferents canals de comunicació amb els seus clients? *
Marcar diverses opcions si és necessari:
Presència a internet (Xarxes Socials)
Té una pàgina de negoci a Facebook? *
Amb quina periodicitat s'actualitza la pàgina de Facebook? *
Té una pàgina de negoci a Instagram? *
Amb quina periodicitat s'actualitza la pàgina de Instagram? *
Té una pàgina de negoci a Twitter? *
Amb quina periodicitat s'actualitza la pàgina de Twitter? *
Té una pàgina de negoci a Youtube? *
Amb quina periodicitat s'actualitza la pàgina de Youtube? *
Té un perfil de negoci a altres xarxes socials? *
A quines xarxes socials? *
Marcar diverses opcions si és necessari:
Amb quina periodicitat en general s'actualitzen els diferents perfils de xarxes socials? *
Qui gestiona els diferents perfils de Xarxes Socials? *
Marcar diverses opcions si és necessari:
Presència a internet (Venda en Línia)
Gestiona vendes en línia? *
L'establiment té una botiga de venda en línia? *
Amb quin volum i periodicitat rep comandes a través de la botiga de venda en línia? *
L'establiment té una botiga de reserves en línia? *
Amb quin volum i periodicitat es reben reserves en línia? *
L’establiment gestiona vendes en línia a través d’un Marketplace o App de venda en línia tipus Amazon, Aliexpress, Glovo, Just Esat, etc.? *
Indica a quin marketplace: *
Amb quin volum i periodicitat es reben comandes als marketplaces? *
L'establiment gestiona reserves a través d'una plataforma de reserves en línia? *
Amb quin volum i periodicitat es reben reserves a través de les plataformes en línia? *
Qui gestiona els diferents canals de venda / reserva en línia de l'establiment? *
Marcar diverses opcions si és necessari:
Màrqueting digital
Té un pla de màrqueting digital? *
Es realitzen activitats de màrqueting a Xarxes Socials (Social Media Marketing) *
Hi ha una persona encarregada de la gestió dels perfils de Xarxes Socials (Community Manager)? *
Es realitzen campanyes de publicitat a Xarxes Socials? *
S'utilitzen influencers per promoure l'establiment o el seus productes? *
Es realitzen tasques màrqueting de continguts (Content Màrqueting)? *
Quins tipus de continguts? *
Marcar diverses opcions si és necessari:
Es realitzen activitats de màrqueting a cercadors? *
Es realitzen tasques de posicionament a cercadors de la vostra web o bloc de notícies (SEO - Search Engine Optimization)? *
Es realitzen campanyes de publicitat a cercadors (SEM - Search Engine Marketing)? *
Es realitzen campanyes de publicitat a webs mitjançant anuncis de display/banners? *
Es realitzen campanyes de comunicació i màrqueting mitjançant l’email (Email Marketing)? *
Està present a directoris en línia o agregadors de productes / serveis? *
Es mesuren els resultats de l'activitat a internet? *
Es realitza analítica web? *
Es realitza analítica de Xarxes Socials? *
Utilitza pantalles digitals interactives de comunicació (Digital Signage)? *
Disposa d'una aplicació per dispositius mòbils? *
L'aplicació proporciona informació sobre els productes o serveis de l'establiment? *
L'aplicació permet realitzar compres / reserves a l'establiment? *
L'aplicació permet comunicar-se amb els clients mitjançant notificacions, xat o altres sistemes? *
Quines de les següents eines de màrqueting digital es fan servir? *
Qui realitza les tasques de màrqueting digital de l'establiment? *
Valoració de la presència a internet
1 2 3 4 5
Valoració de l'1 al 5, on 1 indica molt poca utilitat i 5 indica molta utilitat.
Digitalització de l'establiment
Disposes de connexió a Internet a l'establiment? *
Quin tipus de connexió a Internet disposes? *
Ofereixes access WiFi als teus clients? *
Com comparteixes la teva conexió Wifi? *
Quins processos de gestió teniu informatitzats al vostre establiment? *
El vostre negoci rep comandes o reserves a distància? *
A través de quins canals rebeu comandes o reserves a distància? *
El vostre negoci rep comandes o reserves a distància? *
Disposeu d'un sistema informàtic per la gestió de l'estoc? *
Com actualitzeu les dades del vostre magatzem / estoc / inventari? *
El vostre negoci rep comandes o reserves a distància? *
Disposeu d'un sistema informàtic per la gestió de reserves? *
El vostre negoci gestiona dades de clients? *
Disposeu d'un sistema informàtic per la gestió dels vostres clients (CRM)? *
Oferiu un programa de fidelització per als vostres clients? *
Demaneu als vostres clients l'acceptació del tractament de les dades personals segons Reglament de Protecció de Dades? *
El vostre negoci gestiona compres a proveïdors? *
Teniu un sistema per la gestió de les compres i proveïdors del vostre negoci? *
Analitzeu les dades del vostre negoci? *
Teniu un sistema d'informatitzat per analitzar les dades del vostre negoci? *
Quins dels següents dispositius o tecnologies emergents utilitzem al vostre establiment? *
Valoració de la digitalització de l'establiment
Valoració de l'1 al 5, on 1 indica molt poca utilitat i 5 indica molta utilitat.
1 2 3 4 5
Autorització Protecció de Dades

Tret d’obligació legal, les vostres dades no seran cedides a tercers. Teniu dret a accedir a les vostres dades, rectificar-les i suprimir-les, i també altres drets sobre aquestes dades. Podeu consultar informació addicional sobre el tractament i la protecció de dades a ajuntament.barcelona.cat/protecciodedades.

Per realitzar la tramitació cal que consentiu la finalitat identificada com a obligatòria.

Així mateix, en compliment de la Llei de serveis de la societat de la informació 34/2002, de 11 de juliol, us indiquem que en informar els camps correu electrònic i telèfon ens autoritzeu a emprar aquests mitjans per a la realització de comunicacions directament relacionades amb les finalitats indicades.

D’acord amb la normativa de protecció de dades us informem que, en tramitar aquest document, doneu consentiment, marcant les caselles a l’efecte, perquè l’Ajuntament de Barcelona tracti les vostres dades amb les finalitats següents: