Barcelona Ciutat Digital

Sota el paraigües del Pla de Transició Digital, el projecte d’automatització de processos robòtics (RPA) té com a l’objectiu analitzar la implementació a l’Ajuntament de Barcelona d’un pilot de robotització dels processos per tal de reduir el temps de resposta a les demandes ciutadanes i potenciar alhora la relació digital.

La finalitat és automatitzar tasques manuals i repetitives del procediment administratiu per augmentar la productivitat i, en definitiva, millorar la qualitat dels serveis per potenciar la digitalització dels procediments.

El projecte neix amb l’objectiu d’aportar solucions innovadores davant l’Ajuntament com augmentar la qualitat dels serveis d’atenció ciutadana i reduir l’error humà en processos repetitius i de poc valor afegit, augmentar la capacitat productiva del consistori com, per exemple, en el procés de tramitació d’expedients de terrasses, i augmentar la garantia i transparència dels processos i assegurar la consistència de les dades tractades. 

Amb aquesta iniciativa és vol alliberar de temps a les persones treballadores que actualment dediquen a tasques manuals, repetitives i de poc valor afegit, així podran dedicar-lo al que realment aporti valor a la organització i reduint el temps de resposta a les demandes.

 

Més informació