Drets Socials, Educació i Cicles de Vida

Les dones i els menors que viuen una situació de violència masclista a Barcelona o les persones que en coneixen un cas proper tenen al seu abast els serveis municipals especialitzats, que ofereixen acompanyament, suport i recursos, com allotjament i acollida. Els equips atenen tant de manera presencial com per via telefònica i telemàtica i els serveis són confidencials i gratuïts.

Les violències masclistes tenen moltes formes i es produeixen en entorns molt diversos: violència física, psicològica, sexual, digital o laboral; en l’àmbit familiar, de la parella o de l’exparella; a casa, a la feina o a l’espai públic. Qui la pateix no respon a un perfil específic: dones de qualsevol edat, infants i joves i persones LGTBI. Però totes les formes de violència masclista tenen una característica comuna: que es poden combatre amb el suport de serveis públics, gratuïts i confidencials, amb equips especialitzats que acompanyen durant tot el procés, des de parlar-ne per primer cop fins a accedir a un habitatge d’acollida.

A més dels serveis i recursos municipals, també es poden consultar guies per detectar les violències masclistes:

• Com saber si pateixes violència masclista en la parella?
• Com detectar la violència sexual?
• Sospites que una dona pateix violència masclista?

En aquest espai podeu consultar informació d’utilitat dels serveis municipals i consells bàsics:

Què podeu fer davant una situació de risc imminent?

En cas de viure una agressió o una situació greu:

• Truqueu al 112. Intenteu portar el mòbil a sobre en tot moment.
• Si sou a casa, aneu a un espai comunitari (balcó, escala, etc.).
• Si no en podeu sortir, tanqueu-vos en una habitació amb finestra, però eviteu la cuina i el bany.
• Crideu i feu soroll perquè el veïnat us pugui sentir.
• Si teniu menors al vostre càrrec, expliqueu-los que davant una situació de violència s’han de protegir i no hi han d’interferir, i si us tanqueu en una habitació o decidiu marxar, intenteu fer-ho sempre amb ells.

Més consells d’autoprotecció per a dones.

Viviu una situació de violència masclista o en coneixeu algun cas?

El Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) ofereix atenció presencial i telemàtica específica a persones en situacions de violència masclista: dones, infants i adolescents, persones LGTBI i qualsevol persona que en conegui un cas proper. Juntament amb els serveis socials, el SARA gestiona i facilita l’accés a serveis d’acollida que proporcionen allotjament de curta i llarga durada per a dones i infants.

• Telèfon: 900 922 357
• Horari d’atenció telefònica i per demanar cita prèvia: de dilluns a dijous, de 9.00 a 19.00 hores, i divendres, de 9.00 a 16.00 hores
• Atenció presencial d’urgència: sense cita prèvia, de dilluns a divendres, de 9.00 a 13.00 hores
• Carrer de Marie Curie, 16

A més, també disposa d’un servei específic per a joves i adolescents d’entre 12 i 17 anys, el SARA Jove:

• Cita prèvia: 932 915 959
• També atén d’urgència, sense cita prèvia
• Adreça electrònica: sara.jove@bcn.cat

Què heu de fer si us agredeixen sexualment?

Barcelona disposa de dues unitats especialitzades, en dos hospitals de referència, per atendre qualsevol persona, menor o major d’edat, que hagi patit una agressió sexual

• Unitat especialitzada en violències sexuals de l’Hospital Clínic: atén persones de més de 16 anys. Funciona les 24 hores els 365 dies i també respon consultes telefòniques: 932 275 400.
• Equip especialitzat EMMA de l’Hospital Vall d’Hebron: atén infants i joves de 16 anys o menys i dona resposta a consultes per correu electrònic (equipemma@vhebron.net) i per telèfon (667 300 655: de dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h).

Com podeu denunciar un cas de violència masclista?

Amb l’objectiu de facilitar el procés de denúncia i oferir un espai segur, la Guàrdia Urbana de Barcelona inclou el Servei d’Atenció a la Víctima (SAV), un recurs que proporciona atenció prioritària i confidencial a les dones i els seus fills i filles que estiguin vivint una situació de violència:

• Informació i suport en el procés de denúncia
• Atenció coordinada amb els serveis municipals especialitzats en violències masclistes i amb el cos de Mossos d’Esquadra

El SAV està disponible en dues comissaries de la GUB, amb espais específics per als infants i boxs d’atenció segurs:

• Ciutat Vella (la Rambla, 43)
• Nou Barris (carrer de Marie Curie, 20)

Quins serveis estan actius les 24 hores els 365 dies en cas d’urgència?

Si viviu a Barcelona i la situació ocorre fora de l’horari d’atenció del SARA, podeu contactar amb el Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB):

• Telèfon: 900 703 030
• 24 hores, 365 dies

També podeu contactar amb el servei telefònic d’atenció a la violència masclista, que dona cobertura a tot Catalunya i ofereix atenció gratuïta, confidencial i en 124 idiomes. Proporciona tant informació sobre la violència masclista com mecanismes d’activació dels serveis d’intervenció en cas d’agressió.

• Telèfon: 900 900 120
• 24 hores, 365 dies

Més serveis especialitzats

A més, altres serveis especialitzats continuen actius i ofereixen atenció telemàtica, com els següents:

• Punts d’informació i atenció a les dones (PIAD): servei públic, gratuït i confidencial que ofereix informació, assessorament i orientació a les dones en diferents àmbits, a més d’atenció psicològica i assessorament jurídic. Contacte telefònic: 900 922 357.
• Unitat Municipal contra el Tràfic d’Éssers Humans (UTEH): ofereix atenció integral (psicològica, social i jurídica) a víctimes de tràfic de persones, sigui quin sigui el fi (explotació sexual, tràfic d’òrgans, mendicitat, etc.), i assessora les entitats socials i professionals que ho requereixin. Contacte per correu electrònic: unitatTEH@bcn.cat.
• Agència per a l’Abordatge Integral del Treball Sexual (ABITS): servei adreçat a dones cis i dones trans que exerceixen la prostitució, sobretot les que es troben en una situació de risc i vulnerabilitat. Ofereix atenció integral perquè puguin conèixer i exercir els seus drets en igualtat de condicions. Contacte per correu electrònic: abits@bcn.cat.

Servei per a homes que volen repensar la seva masculinitat

El Centre de Masculinitats Plural és un equipament municipal adreçat a la població masculina que vol fer canvis cap a models relacionals més oberts, respectuosos i saludables. Ofereix atenció psicològica individual i grupal, assessorament jurídic i tècnic, activitats per aprofundir els diversos models de masculinitats, formacions en masculinitat i gènere i recursos i eines per a la ciutadania i els professionals.

• Avinguda del Marquès de l’Argentera, 22
• Telèfon: 933 491 610
• Adreça electrònica: plural@bcn.cat