Hisenda
L’Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona (IMHB) és un organisme autònom local, dotat de personalitat jurídica pròpia, que té com a finalitat la gestió, recaptació i inspecció dels tributs, preus públics, multes i altres ingressos de dret públic de l’Ajuntament, els seus organismes autònoms i d’altres entitats públiques.
L’Institut treballa per millorar constantment la qualitat dels serveis que ofereix a la ciutadania, atenent les seves necessitats i proporcionant-hi totes les facilitats per al compliment de les seves obligacions, alhora que garanteix l’exercici dels seus drets.
Els valors més destacats de les seves competències són l’alta capacitat del personal que hi treballa, la transparència, una informació clara i concreta de les actuacions i la innovació constant dels processos operatius i de gestió.
- Fer les coses fàcils a les persones contribuents.
- Recaptar amb la màxima eficiència.
- Fer complir a tothom amb les seves obligacions fiscals.
- Avançar en el desenvolupament de l'administració electrònica
- Avançar en la millora contínua dels serveis
-
La robotització: Consisteix a implementar tecnologia (robots) que repliqui els processos repetitius tal com ho faria una persona, però evitant els errors humans i a gran velocitat. A l’IMH s’està duent a terme la robotització de diferents processos, després d’haver valorat com a satisfactòria la prova pilot que es va començar l’any 2020. Amb aquest projecte de robotització es persegueix incrementar el nombre d’accions produïdes per a una tasca en un temps determinat, de manera que s’augmenta la productivitat. Així, a més, es vol aconseguir que els qui treballen als diferents departaments de l’IMH disposin de més temps disponible per a tasques de qualitat que no poden fer les màquines. Això evita fer tasques repetitives i cribratges complexos, amb el conseqüent risc d’error.
-
Projecte Tarifa Plana: Nou sistema de pagament en 10 terminis a l’any per a persones físiques que incorpori tots els tributs de cobrament periòdic: IBI, circulació, guals, ocupació de la via pública i residus.
- Simplificació i ampliació de la tramitació telemàtica: Modificació dels tràmits actuals, per fer-los més senzills i entenedors, i creació de tràmits nous a la Seu electrònica de l’Ajuntament.
