BSM: Servicios municipales
Barcelona de Servicios Municipales (BSM) es una empresa del Ayuntamiento de Barcelona nacida en el año 2002 con el objetivo de unificar en una sola sociedad la prestación de servicios municipales a la ciudadanía. Actualmente, las actividades que gestiona BSM son variadas e incluyen desde aspectos relacionados con la movilidad hasta la gestión de instalaciones de referencia dedicadas a la cultura, el ocio y la biodiversidad.
Misión
Mejorar la calidad de vida de las personas con la generación de experiencias positivas para construir una Barcelona saludable y puntera.
Visión
Ser una empresa de referencia en la gestión pública de servicios de valor añadido.
BSM considera como principios básicos de su gestión la realización de las actividades con un elevado nivel de calidad y servicio, para asegurar la obtención de unos resultados que cumplan los requisitos esperados por los clientes, que respeten el medio ambiente y que garanticen la seguridad de la plantilla.
Línea estratégica 2018-2023:
- Mejorar la satisfacción de la experiencia del ciudadano/cliente desde la escucha activa.
- Potenciar el prestigio del servicio público ofrecido: aportación de valor, comunicación y transparencia.
- Identificar y desarrollar nuevos servicios de aportación de valor a la ciudad y a la ciudadanía.
- Dirección por valores.
- Desarrollar el talento con especial énfasis en la gestión proactiva de la digitalización y el relevo generacional.
- Potenciar sinergias BSM con visión global.
- Mejora continua al servicio de la excelencia y de la gestión sostenible del servicio público ofrecido.
- Orientarse a la innovación poniendo especial énfasis en la digitalización.
- Realizar el mantenimiento del SEC (operador de mercado) y de la autonomía económica y financiera.
- Efectuar inversión con retorno económico y social.
