Hacienda
El Instituto Municipal de Hacienda de Barcelona (IMHB) es un organismo autónomo local, dotado de personalidad jurídica propia, que tiene como finalidad la gestión, recaudación e inspección de los tributos, precios públicos, multas y otros ingresos de derecho público del Ayuntamiento, sus organismos autónomos y otras entidades públicas.
El Instituto trabaja para mejorar constantemente la calidad de los servicios que ofrece a la ciudadanía, teniendo en cuenta sus necesidades y proporcionando todas las facilidades para el cumplimiento de sus obligaciones, a la vez que garantiza el ejercicio de sus derechos.
Los valores más destacados de sus competencias son la alta capacidad de su personal, la transparencia, una información clara y concreta de las actuaciones y la innovación constante de los procesos operativos y de gestión.
- Hacer las cosas fáciles a las personas contribuyentes.
- Recaudar con la máxima eficiencia.
- Hacer cumplir a todo el mundo con sus obligaciones fiscales.
- Avanzar en el desarrollo de la administración electrónica.
- Avanzar en la mejora continua de los servicios.
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La robotización: Consiste en implementar tecnología (robots) que replique los procesos repetitivos tal como lo haría una persona, pero evitando los errores humanos y a gran velocidad. En el IMH se está llevando a cabo la robotización de diferentes procesos, después de haber valorado como satisfactoria la prueba piloto que se empezó en el 2020. Con este proyecto de robotización se persigue incrementar el número de acciones producidas para una tarea en un tiempo determinado, de manera que se aumenta la productividad. Así, además, se quiere conseguir que los que trabajan en los diferentes departamentos del IMH dispongan de más tiempo disponible para tareas de calidad que no pueden hacer las máquinas. Eso evita hacer tareas repetitivas y cribados complejos, con el consecuente riesgo de error.
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Proyecto Tarifa Plana: Nuevo sistema de pago en 10 plazos al año para personas físicas que incorpore todos los tributos de cobro periódico: IBI, circulación, vados, ocupación de la vía pública y residuos.
- Simplificación y ampliación de la tramitación telemática: Modificación de los trámites actuales, para hacerlos más sencillos y comprensibles, y creación de nuevos trámites en la sede electrónica del Ayuntamiento.
