La Oficina por la No Discriminación de la Dirección de Derechos de Ciudadanía del Ayuntamiento de Barcelona ha lanzado una campaña de divulgación sobre el derecho a tener una cuenta bancaria y para dar a conocer qué es una cuenta de pago básica.
Con este objetivo se ha elaborado una página web sobre la cuenta de pago básica donde se explica en detalle quién puede pedirla, qué usos tiene, su coste (en algunos casos puede ser gratuito) y los pasos para pedirlo.
También se indica qué se puede hacer si una entidad la deniega y los trámites para realizar una reclamación. En la web encontramos diferentes modelos de reclamación frente a los servicios de atención al cliente de las entidades bancarias y frente al Banco de España, para facilitar esta reclamación.
Por último se ha elaborado material de difusión e información, como un tríptico informativo y un vídeo promocional.
La campaña se presentó el pasado 29 de junio en el Centro Cívico Casa Golferichs de Barcelona, en una sesión titulada «Derechos financieros: Hacemos frente al riesgo de exclusión financiera».
