L’Ajuntament de Barcelona vetlla per una ciutat que faci un ús eficient, responsable, saludable i sostenible dels seus recursos. Coneix i consulta les iniciatives al teu abast i els serveis d’atenció al consumidor.
Servei d'atenció a consumidors
Consultes, mediació i tramitació de queixes i reclamacions en consum: OMIC
1. Informació en temes de consum de manera presencial, telefònica i telemàtica.
2. Tramitació de queixes i reclamacions dels consumidors residents a Barcelona o referents a empreses o establiments ubicats a Barcelona.
3. Mediació en conflictes de consum.
4. Campanyes de difusió i accions formatives sobre consum.
Arbitratge en temes de consum: Junta arbitral de consum
1. Servei d´informació i consulta del sistema arbitral als consumidors o usuaris, empresaris o professionals.
2. Resolució en conflictes de consum mitjançant l’arbitratge (via extrajudicial, voluntària, gratuïta i imparcial per resoldre els conflictes de consum mitjançant el laude arbitral).
Alimentació sostenible
Coneix totes les iniciatives que promociona la ciutat de Barcelona per combatre l'emergència climatica, promoure una alimentació sostenible i donar impuls a l'economia local, així com fomentar l'ajuda alimentària per a persones en situació de vulnerabilitat. Projectes com els Menjadors més sans i sostenibles, Biomarket o Foodback, entre altres, promouen aquestes iniciatives.
Energia
Barcelona Energia
Comercialitzadora pública de Barcelona amb energia 100% renovable.
Punts d'Assessorament energètic (PAES) per evitar talls de llum, aigua i gas
Els deu punts d’assessorament energètic, distribuïts arreu de la ciutat, ofereixen atenció personalitzada en matèria de drets energètics proporcionant la informació i la intervenció necessàries per garantir l’accés de la ciutadania als subministraments bàsics.
Generar energia renovable
A més de l'operadora Barcelona Energia, l'Ajuntament ofereix assessorament, acompanyament i subvencions per participar en projectes de generació d'energia solar i eòlica. També col·labora amb entitats per crear comunitats energètiques.
Mercats municipals
Barcelona disposa d'una xarxa de mercats municipals única a Europa, formada per 39 mercats alimentaris de productes frescos i 4 mercats de productes no alimentaris. Els mercats estan distribuïts per tots els districtes per afavorir la proximitat amb els veïns i veïnes.