La notificació electrònica és la forma de comunicació en línia amb la ciutadania. En lloc de rebre les notificacions en paper per correu, com fins ara, les notificacions estaran disponibles en una plataforma digital. Cada cop que tingueu una notificació nova, rebreu un avís per correu electrònic o SMS al vostre telèfon mòbil. Podreu accedir a la notificació des de l’enllaç del correu electrònic o des del vostre espai personal.

La notificació electrònica és obligatòria per a empreses, entitats i algunes persones físiques (professionals col·legiats, representants de persones obligades). Per a la resta de persones físiques és voluntària.

Les empreses, entitats jurídiques i algunes persones físiques (professionals col·legiats, representants de persones jurídiques) estan obligades a rebre les notificacions per mitjans electrònics. Si indiqueu les dades de contacte al Registre de subscriptors al servei de la notificació electrònica, rebreu missatges cada vegada que l’Ajuntament us dipositi una notificació.

Les persones físiques sempre podran escollir la manera de rebre les notificacions, ja sigui en paper o en electrònic. Per poder rebre les notificacions electròniques s’ha de donar d’alta al Registre de subscriptors del servei de Notificació Electrònica, amb un certificat digital o també amb IdCAT Mòbil o Cl@ve PIN. Per motius de seguretat, si s’ha donat d’alta amb IdCATMòbil o Cl@ve PIN només podrà rebre les notificacions electròniques del procediments de nivell baix (veure llistat Procés d’implementació). La resta de procediments de nivell Mig se’ls hi notificarà en paper.

• Accedir al tràmit.
• En iniciar el tràmit, es demana autenticar-se:
  • Persones jurídiques, empreses i entitats: amb certificat digital
  • Persones físiques: amb certificat digital i també amb idCatMòbil i Cl@ve PIN.
• Feu clic a l’opció Alta al servei de Notificació Electrònica.
  • Cal indicar les dades generals de contacte.
  • Cal introduir les dades del correu electrònic (obligatori) i del mòbil (opcional).
• Feu clic a l’opció Confirma l’alta.
  • Es poden afegir fins a deu parelles de dades: adreça electrònica i SMS. En cas necessari, es pot esborrar, però sempre cal deixar-ne una.
• Feu clic a l’opció de Actualitza dades.
• S’ha de tornar a la pantalla Inici (la persona usuària rep un correu de confirmació).

• Accedir al tràmit.
• En iniciar el tràmit, es demana autenticar-se:
  • Persones jurídiques, empreses i entitats: amb certificat digital.
  • Persones físiques: amb certificat digital i també amb idCatMòbil i Cl@ve PIN.
• Es poden afegir fins a deu parelles de dades: adreça electrònica i SMS. En cas necessari, es pot esborrar, però sempre cal deixar-ne una.
• Feu clic a l’opció de Actualitza dades.
• S’ha de tornar a la pantalla Inici (la persona usuària rep un correu de confirmació).

El termini per accedir a la notificació electrònica i acceptar-la és de deu dies naturals, és a dir, inclosos els festius, des de la seva publicació a la plataforma digital.

Si passat aquest temps no s’ha acceptat la notificació, s’entén com a rebutjada i el procediment continua la seva tramitació a partir d’aquesta data.

Sí. Es pot accedir al contingut de la notificació electrònica independentment de si s’ha acceptat o no, encara que s’hagin exhaurit els deu dies naturals.

Segons l’article 41.2.6 de la Llei 39/2025, d’1 d’octubre, les administracions públiques han d’enviar un avís al dispositiu electrònic i/o a l’adreça de correu electrònic que l’interessat hagi indicat per informar-lo que té una notificació electrònica. La falta de pràctica d’aquest avís no impedeix que la notificació es consideri plenament vàlida.

Quan l’interessat sigui un subjecte obligat a la relació telemàtica i l’Administració no disposi de dades per practicar l’avís, en els procediments d’ofici la primera notificació es farà en paper i s’advertirà que les successives seran en format electrònic i que pot aportar les dades per a les futures notificacions (art. 43.2. RD 203/2021 de 30 de març).

Sí, al cap de cinc dies s’envia un nou correu electrònic / SMS de recordatori.

No. L’avís no conté la notificació, però sí que conté la informació que permet accedir al seu contingut, després del procés d’autenticació.

Les vies per accedir a les notificacions electròniques són les següents:

• Avís del missatge del correu electrònic o SMS, on us indicaran els mecanismes d’autenticació per accedir-hi (idCAT Mòbil, certificat digital, contrasenya d’un sol ús).
• A través de la nostra seu electrònica, accedint a “El meu espai”.
• Accedint directament al portal eNotum del consorci AOC.

El mecanisme d’accés a la notificació pot variar segons el nivell de seguretat del procediment, que s’assigna en funció dels tipus de dades que s’indiquen a la notificació.

Les notificacions estan associades al NIF de la persona física i al CIF de la persona jurídica a la qual van adreçades les notificacions. Només hi poden accedir les persones interessades o que actuïn com a representants, respectivament, degudament acreditades.

No caldrà fer res. Un cop hem fet la subscripció al Registre de subscriptors del servei de Notificació Electrònica, s’accedeix a les notificacions actuals i a les dels procediments que s’hi incorporin en el futur. Està previst anar ampliant el catàleg de procediments amb notificació electrònica (consulteu l’apartat Procés d'implementació).

No, la persona interessada es dona d’alta per a tots els procediments.

Rebran l’avís de la notificació electrònica tots els contactes indicats, però només hi tindrà accés la persona a qui va dirigida, la persona interessada en el procediment o la persona representant, degudament acreditades.

Sí, podria passar en el cas que un procés de notificació electrònica ja estigués en curs en el moment del canvi. Els nous processos de notificació electrònica que s’iniciïn a partir del moment del canvi d’adreça sí que es notificaran al nou correu electrònic.

Les persones físiques, no obligades a la relació electrònica amb l’Administració, sí que es poden donar de baixa de manera voluntària.

En canvi, és molt convenient que les persones jurídiques i la resta de persones obligades a la relació electrònica amb l’Administració estiguin inscrites en aquest registre i que en tinguin actualitzades les dades d’avís per poder ser avisades correctament de les notificacions que se’ls enviïn.

S’hi poden afegir fins a deu contactes. El correu electrònic sempre serà obligatori; el mòbil, opcional.

No caldrà, amb la subscripció al Registre la persona interessada dona el consentiment per rebre les notificacions electròniques dels procediments disponibles en aquell moment i dels que s’hi incorporin en el futur.