L’accueil et l’accompagnement sont un processus qui permet aux personnes immigrées d’acquérir progressivement les ressources sociales nécessaires pour agir de manière autonome et sur un pied d’égalité dans la société d’accueil, sur tous les territoires de la ville.
L’accueil et l’accompagnement dans la ville de Barcelone se font par le biais du travail en réseau d’un ensemble de services et d’organismes de la ville, qui effectuent les tâches suivantes :
- Réception et orientation pour faciliter l’accès aux informations de base relatives à l’entourage, orientation dans les circuits et itinéraires d’accueil existants sur le territoire et concernant les droits et devoirs, la législation qui les concerne, les démarches, etc.
- Orientation et dérivation pour l’accès et l’usage standardisé des services de base d’inscription à la mairie, de conseil juridique, de connaissance de l’environnement, d’apprentissage de la langue, d’orientation professionnelle, de système de santé, de services d’urgences sociales, de validation des diplômes, de logement, de sport, d’associations...
- Conseil juridique et accompagnement dans les démarches, dans la mesure du possible.
- Formation de base pour la connaissance de la langue (catalan et espagnol élémentaires, alphabétisation, connaissance d’autres langues...).
- Actions et projets de soutien à l’insertion socioprofessionnelle.
- Actions de promotion de la participation sociale, de l’intégration des personnes immigrées dans la ville et de la cohésion sociale.
- Actions et projets s’adressant aux jeunes, aux femmes...
Séances d’information
La mairie de Barcelone, par l’intermédiaire du Service d’orientation et d’accompagnement pour les personnes immigrées (SOAPI), offre tout au long de l’année des séances d’information de groupe de deux heures dans tous les districts de la ville. Les sujets traités sont, entre autres, les suivants :
- Présentation de la ville de Barcelone, structure territoriale et administrative.
- Connaissance des ressources et des services essentiels : santé, éducation, services sociaux, etc.
- Démarches de base à effectuer par les étrangers : ancrage, renouvellements de documents, nationalité, etc.
- Validations des diplômes.
- Droits et devoirs.
- Langues, coutumes et règles pour bien vivre ensemble.
- Vie associative, culture et loisirs.
Un certificat de participation, utile dans certaines démarches devant être effectuées par les étrangers, est délivré à la fin de chaque séance.
Certificat de premier accueil
Le Certificat du Service de premier accueil peut être utile dans certaines démarches demandées aux étrangers. Il est délivré par la Generalitat de Catalogne, à partir des informations fournies par la Mairie, et atteste de la réalisation d’un ensemble d’actions de formation. Pour l’obtenir, il faut avoir réalisé tous les modules suivants :
Module A : Apprendre le catalan et l’espagnol pendant au moins 90 heures de formation dans chacune des langues officielles (Niveaux A1/A2). Cette formation peut être effectuée dans les Centres de normalisation linguistique, les Écoles pour adultes et certains organismes sociaux autorisés par la Generalitat.
Module B : Connaissances professionnelles acquises au cours d’un minimum de 15 heures de formation. Cette formation peut être effectuée auprès du Service pour l’emploi de Catalogne et auprès de certains organismes sociaux autorisés par la Generalitat et la Mairie.
Module C : Connaissances de la société catalane et de son cadre juridique, acquises au cours d’un minimum de 15 heures de formation. Cette formation peut être effectuée auprès du Service d’orientation et d’accompagnement pour les personnes immigrées (SOAPI) ou dans des organismes sociaux autorisés par la Generalitat et la Mairie.
Le système englobant le service de premier accueil et l’obtention du certificat de premier accueil prévoit la validation des connaissances et formations déjà obtenues par les utilisateurs et liées aux contenus des modules A, B et C.
Pour obtenir de plus amples renseignements concernant la formation et l’effectuer, vous pouvez consulter les adresses suivantes :
Module A :
Cours de catalan : http://www.cpnl.cat/
Écoles pour adultes : http://www.edubcn.cat/
Organismes sociaux proposant des cours de langues. Filtrez la recherche dans le moteur de recherche d’organismes d’accueil.
Modules B et C :
Organisés par des organismes sociaux ou par le Service d’orientation et d’accompagnement pour les personnes immigrées de la Mairie.
Si vous pouvez attester de la réalisation de ces modules, vous pourrez demander le certificat du service de premier accueil ici.
Autres ressources d’accueil
- Service d’aide aux immigrants, émigrants et réfugiés (SAIER)
- Calendrier des séances d’accueil et d’accompagnement dans les districts
Documents
- Guide d’accueil et d’accompagnement de Barcelone
- Guia d'acollida i acompanyament de Barcelona
- Guia de acogida y acompañamiento de Barcelona
- Reception and assistance guide
Calendari de sessions d'acollida / mòdul C
Ces séances gratuites du Service d’orientation et d’accompagnement pour les personnes immigrées (SOAPI) informent sur les droits et devoirs, les démarches, les services, les ressources et les aspects socioculturels de la ville, entre autres. Plus d’informations
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