L’OMIC segueix prestant els seus serveis de forma telemàtica, presencial i a través del telèfon 010. Les  consultes o reclamacions s'han de fer preferiblement de forma telemàtica.
Per a aquelles consultes o reclamacions que requereixin atenció presencial, cal concertar cita prèvia al portal de tràmits municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, trucant al 010, o als Quiosc de tràmits municipals

  • Sessions informatives i d'educació en consum Vés al contingut

    L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (OMIC) recull la programació de les sessions informatives sobre temes de consum als diferents Districtes de la ciutat de Barcelona.


    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/sessions_informatives_omic_cat_.jpg
  • Què cal tenir en compte durant les rebaixes? Vés al contingut

    Des del 7 de gener i fins a principis de març, les persones consumidores poden gaudir de les rebaixes d'hivern. Així i tot, durant el període de rebaixes cal tenir en compte alguns consells i recomanacions en matèria de consum.

    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/aparador_rebaixes_0.jpg
  • Recomanacions sobre trucades comercials d’empreses Vés al contingut

    Si reps ofertes per telèfon, pensa-t'ho bé abans d'acceptar-les. L'OMIC i l'Agència Catalana del Consum et dona 8 consells per evitar la contractació de serveis no desitjats o canvis de comercialitzadora de llum o gas sense el teu consentiment exprés.

    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/fotografia_trucada_omic.png
  • Guia básica de consum per a les persones grans Vés al contingut

    Guia bàsica de consum amb informació i recomanacions per ajudar les persones grans amb consells pràctics, adreces i telèfons de contacte i consells de prevenció i seguretat per consumir de manera satisfactòria i sense ensurts

    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/mesa_de_trabajo_1-100_1.jpg
  • Canvis en la factura de llum Vés al contingut

    La nova tarifa elèctrica aplica preus diferents en la potència contractada i en el consum fet segons franges horàries. També s'ha introduït un nou concepte en la factura de la llum pel límit del preu del gas. (4/10/2022)

    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/factura_llum.jpg
  • Contractar cursos en línia: quins drets tinc? Vés al contingut

    L’OMIC ha detectat un increment de les consultes i queixes en relació amb la contractació d’aquests cursos. A continuació recollim una sèrie de consells generals per a les persones consumidores.

    https://ajuntament.barcelona.cat/omic/sites/default/files/dubtes_contractacio_cursos_online-570x321.jpeg

Actualitat

L'OMIC de Barcelona i l'ICAB col·laboraran per millorar l'orientació jurídica, l'especialització i l'atenció ciutadana en consum

15/03/2023

CONVENI. L’Ajuntament de Barcelona i l'IIl·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB) han signat un conveni de col·laboració per tal d’oferir una millor resposta a les necessitats actuals d’orientació jurídica a la ciutadania...

L'ICAB i l'Ajuntament de Barcelona signen un conveni de col·laboració i organitzen una jornada pel Dia del Consumidor

02/03/2023

SERVEI. L'acord de col·laboració, que es ratificarà en un acte el 13 de març, servirà per seguir millorant l'assessorament que ofereix l'OMIC i impulsar nous projectes i accions per incentivar els nous professionals de dret a...

Com pots evitar estafes bancàries per correu electrònic, missatge o trucada?

21/02/2023

CIBERSEGURETAT. L'OMIC et dona consells preventius per evitar ser víctima de 'phishing', 'vishing' o 'smishing', pràctiques fraudulentes que utilitzen l'entorn digital, missatges, trucades al mòbil o correus electrònics per robar-te...

La llum, l'aigua i el gas són un dret bàsic i tothom hi ha de tenir l'accés garantit

23/01/2023

SUBMINISTRAMENTS. Així ho recull la Llei 24/2015, que prohibeix a les companyies tallar el subministrament a les llars vulnerables i les obliga a mantenir el servei mentre duri la situació de dificultat econòmica.

Contacta amb nosaltres

Rda. Sant Pau, 43-45, baixos

010