La presentació de la jornada va anar a càrrec d’Isabel Pons, de l’ADICAE i Carme Caro, cap de l’OMIC, que van donar pas a una conferència a càrrec de Guillermo Canal, enginyer de telecomunicacions i àrbitre de Juntes Arbitrals. Va parlar sobre la nova ordre ministerial Ordre TDF7149/2025 de 12 de febrer i sobre com pot beneficiar la protecció de les persones consumidores i a les empreses davant de la suplantació d’identitat a través de trucades telefòniques i missatges de text fraudulents i les estafes en els diferents àmbits de consum.

Seguidament, es va realitzar una taula rodona per a debatre qüestions relacionades amb l’ordre i resoldre les qüestions plantejades en les intervencions del públic. En aquesta taula hi van participar el mateix conferenciant, en Roger Sala, cap de la Regió Policial Virtual del Cos de Mossos d’Esquadra, Albert Garreta, advocat i mediador CUS/ACPB, Erik Pazos, advocat de FACUA Catalunya, Josep Aulet de la UCC i moderant el debat Xènia Escoda, responsable de l’àrea jurídica de  OCUC. Així doncs, en el decurs de les dues hores que va suposar la jornada, es va debatre i es va compartir molta informació i molts consells de prevenció davant les pràctiques delictives.

Finalment, en la cloenda, Carme Sabater, de la CUS-ACPB, i Francesc Puigdomènech, el director de la Direcció de Serveis de Consum i Junta Arbitral de Consum de Barcelona. Tots dos van agrair l’assistència de tothom i va agrai i a les entitats per l’organització de l’acte, i es van instar a seguir col·laborant i treballant conjuntament en benefici de la protecció de les persones consumidores i l’assessorament a les empreses en l’àmbit del consum.