Normativa sobre consum
Aquí podeu descarregar en PDF les fitxes informatives sobre els principals temes de consum que prepara l’OMIC de Barcelona. Aquestes fitxes tenen valor únicament informatiu i no tenen caràcter vinculant. Si voleu ampliar la informació sobre un tema concret podeu consultar l’apartat de normativa, les normes o llocs web indicats a cada fitxa o be fer una consulta a través del formulari habilitat al web a aquest efecte.
Per a una informació més detallada, podeu consultar també el Codi de Consum de Catalunya.
Aigua
Alimentació
Comerç
- Rebaixes
- Venda de promoció
- Etiquetatge de medicaments
- Garantia dels productes
- Factura, tiquet de compra
- Devolucions i vals
Comunicacions
- Telefonia. Informació general
- Presentació de reclamacions
- Contractes de telefonia fixa
- Informació general sobre serveis de telefonia mòbil
- Informació general sobre serveis d'Internet
- Seguretat a Internet
- Serveis tarificació addicional (803, 806, 807, 907 i 905)
- SMS premium
- Terminals mòbils
Drets del consumidor
- Associacions i cooperatives de consumidors
- Comissaries de policia de Mossos d'Esquadra a Barcelona
- Reclamacions, queixes, denúncies
- Com presentar queixes i reclamacions a l'OMIC
Electricitat
- Substitució de comptadors.pdf
- Decret Llei per impedir la interrupció dels subministraments energètics a persones en situació de vulnerabilitat econòmica
- Informació general
- Oficines d'Atenció al Client d'Endesa a Barcelona ciutat
Gas
Habitatge
Serveis
Serveis financers
Serveis Funeraris
Transport
Turisme