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¿Quién es una persona consumidora?

Según la Ley 22/2010 del 20 de julio del Código de consumo de Cataluña, son personas consumidoras las personas físicas o jurídicas que actúan en el marco de las relaciones de consumo en un ámbito ajeno a una actividad profesional o empresarial.

Con la entrada en vigor el 1 de abril de 2015 de la Ley 20/2014 del 29 de diciembre de modificación del Código de consumo de Cataluña, se amplía la protección en trabajadores autónomos y microempresas en sus relaciones de consumo con empresas prestadoras de servicios básicos y servicios de trato continuo.

Para tener la consideración de microempresa de acuerdo con la recomendación 2003/361/CE del 6 de mayo, se deben tener menos de 10 trabajadores o una facturación anual por debajo de los 2 millones de euros.

El Código de consumo de Cataluña otorga a las personas consumidoras unos derechos que tienen el carácter de derecho básico y son irrenunciables, de modo que es nulo cualquier pacto que los excluya.

Derechos básicos de las personas consumidoras

  1. Derecho a la protección de la salud y la seguridad
  2. Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales
  3. Derecho a la indemnización y reparación de daños
  4. Derecho a la protección jurídica, administrativa y técnica
  5. Derecho a la información, la educación y la formación
  6. Derecho a la representación, la consulta y la participación
  7. Derechos lingüísticos