La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática.
Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.
Telefonía e internet
El sector de las telecomunicaciones genera una gran cantidad de consultas y también de reclamaciones, generalmente motivadas por la falta de información en el momento de contratar los servicios, por cambios de tarifas, penalizaciones, cobros indebidos y por las trabas que se generan al solicitar la baja de un operador determinado.
El desarrollo tecnológico del sector, la liberalización del mercado y su uso tan extendido han convertido este ámbito en el que tiene más reclamaciones de los consumidores y consumidoras.
