Inici » Noticia » "Teletreballar o treballar des de casa no vol dir que les persones hagin d'estar connectades permanentment"

"Teletreballar o treballar des de casa no vol dir que les persones hagin d'estar connectades permanentment"

TELETREBALL. Entrevista sobre teletreball i confinament amb Altekio, una cooperativa de Madrid especialitzada en projectes de transformació ecosocial i desenvolupament organitzacional.

La crisi sanitària provocada per la Covid-19 i el conseqüent confinament com a estratègia per donar-li resposta han suposat un terratrèmol en la concepció del treball tradicional. La implantació fortuita del teletreball que s’ha donat en moltes empreses a causa del coronavirus posa sobre la taula el debat de sir tornar a l’oficina tal i com l’enteníem fins ara o descentralitzar els espais de treball com a mesura per conciliar millor o estalviar desplaçaments, entre altres. Reflexionem sobre teletreball amb Altekio, una cooperativa de Madrid especialitzada en projectes de transformació ecosocial i desenvolupament organitzacional. Les respostes a l’entrevista s’han fet de manera col·laborativa entre tot l’equip.

Des de l’inici de la pandèmia, el teletreball ha estat la solució de moltes empreses per poder seguir desenvolupant la seva activitat econòmica. Hi ha diferències entre el concepte tradicional de teletreball i el teletreball en confinament d’aquestes darreres setmanes?

Les condicions de les persones que teletreballaven amb anterioritat i les condicions actuals en què estem practicant el teletreball en confinament presenten força diferències. Estaran tens un major o menor pes depenent d’aspectes específics dels diferents perfils poblacionals. Algunes d’aquestes diferències que veiem són:

  • L’estat emocional que afecta enormement a la forma de treballar. Hem comprovat que això apareix en moltes de les nostres reunions, fins i tot, s’esmenta en reunions formals amb diversos clients.
  • Les condicions del teletreball en confinament no són les adequades per a moltes persones per la dificultat de conciliar les cures i l’ocupació. El tancament de col·legis i centres de dia ha generat dificultats perquè, aquelles treballadores que han d’atendre a persones dependents, puguin dedicar adequadament els temps assignats a les dues tasques. Aquesta situació s’agreuja en famílies monoparentals o en aquelles famílies on un dels seus membres treballa fora de la llar i un altre teletreballa, assumint aquest el pes d’atendre les tasques laborals, les cures de persones i de la llar.
  • Moltes organitzacions, empreses o institucions no compten amb els adequats processos i instruments per a teletreballar. Això eleva la dificultat de realitzar les tasques de forma apropiada. Les persones que teletreballaven amb anterioritat, probablement, comptaven amb una millor adaptació de la seva feina a l’entorn virtual.
  • Hi ha persones que han vist modificades les seves funcions o les tasques que realitzaven en el seu treball per la caiguda dels projectes que desenvolupaven. Això suposa un aprenentatge extra per afrontar l’adequada execució de noves tasques.
  • Moltes persones que realitzaven teletreball, no ho feien durant tota la seva jornada laboral o tots els dies de la setmana, sinó només alguns dies en funció de les seves necessitats. Combinaven dies de treball a casa, amb dies de treball a l’oficina, amb reunions presencials i amb viatges o accions fora de l’oficina (conferències, formacions, accions en terreny, etc.). En el moment actual, per a moltes persones el teletreball consisteix en el 100% de la seva jornada.

Un estudi recent assegura que el teletreball està sumant 2 hores més a la jornada laboral. És un perill que el teletreball ens robi temps lliure? Com podem impedir-ho?

Teletreballar o treballar des de casa no vol dir que les persones hagin d’estar connectades permanentment. Això és una cosa molt important, sobretot, quan les fronteres d’allò laboral i domèstic es desdibuixen més. Ens hem d’assegurar els temps de desconnexió i els nostres temps lliures en què no treballem. Alhora, ens cal aprendre sobre la gestió del temps i l’organització personal. Cada persona i organització ha d’anar provant les millors estratègies (ja que totes no funcionen per a tothom). Algunes d’elles són:

  • Fixar un horari laboral i un horari per a altres qüestions o dimensions vitals que no són la feina, i intentar complir-los.
  • Generar acords en els equips de treball a l’hora de rebre trucades, contestar missatges o correus, etc. perquè estiguin dins de l’horari laboral establert i acordat. L’organització a nivell personal és important, però els acords grupals o col·lectius en les organitzacions i empreses són fonamentals per assegurar que no estem augmentant les hores de treball.
  • Tenir un registre horari de les hores de treball de manera que es pugui veure si s’estan treballant hores de més. En aquest cas, acordar moments de compensació d’hores.
  • Fer atenció als millors moments del dia per treballar, distribuint les diferents tasques al llarg de la jornada en funció de la necessitat de concentració o de creativitat.
  • Planificar el treball al principi de la setmana (de forma realista) i avaluar al final de la setmana com ha resultat, per anar millorant la planificació en les futures setmanes.
  • Organitzar l’agenda ajuda a evitar l’excés de reunions virtuals o de trucades telefòniques a tota hora i que pot generar estrès.
  • Mantenir els dies de descans habituals (per exemple, el cap de setmana en el cas que aquests siguin els dies de descans). Això fa que, en aquests dies, no hàgim d’estar pendents del correu electrònic o de les trucades, per exemple.

Moltes empreses han hagut de fer el salt cap al teletreball sense estar preparades. Quines eines o sistemes són recomanables per poder fer un teletreball eficient i beneficiós per a empresa i treballador?

Les eines per a teletreballar depenen molt de cada tipus de treball i dels processos interns de cada organització. No obstant això, alguns elements a tenir en compte són:

  • Comptar amb servidors al núvol per poder compartir la informació, organitzar els arxius de forma adequada, etc.
  • Disposar d’eines per tenir documents col·laboratius en què diverses persones puguin contribuir de forma sincrònica o asíncrona.
  • Conèixer alguns programes que ens permeten tenir conferències o reunions en línia. Hi ha alguns de codi obert i llicències lliures que ens semblen especialment interessants.
  • Comptar amb signatura o certificat electrònic per poder avançar amb determinats procediments legals, administratius, etc.
  • Avaluar la càrrega de treball de les persones de l’equip per repartir les tasques i la càrrega d’una forma equitativa.
  • En el cas que el teletreball es realitzi amb ordinador, tenir moments de descans de la vista. L’ideal és poder combinar tasques amb ordinador amb un altre tipus de tasques de les que no es necessiti l’ús de pantalles (trucades de telèfon, ordenar l’escriptori, etc.).
  • Parar atenció a la postura corporal mentre treballem, seguint recomanacions ergonòmiques. És important dissenyar alguns moments breus en la jornada laboral per poder aixecar-se de la cadira, caminar, beure aigua, fer estiraments, etc.

Heu publicat una guia per fer més eficients les reunions virtuals. La primera qüestió seria: ens estem reunint massa?

No coneixem estudis en relació a l’augment o reducció del nombre de reunions durant l’estat d’alarma, així que no podríem respondre de forma general aquesta qüestió. No obstant això, les reunions han d’estar ajustades a les necessitats específiques i plantejar-nos de forma grupal si estem tenint les adequades. En la nostra experiència, veiem organitzacions que realitzen massa reunions, i altres organitzacions que necessitarien enfortir la seva coordinació i convocar més reunions.

La necessitat de coordinar-nos o prendre decisions en reunions és molt diferent segons els treballs i les característiques de cada organització. Per això, tant en la situació actual com en noves situacions, hem de preguntar-nos si tenim més reunions de les necessàries. Hi ha vegades que treballem temes en una reunió (com qüestions informatives) que poden ser millor resoldre-les per altres vies (correu electrònic o altres eines digitals). A més, hem de tenir en compte que el ritme i durada de les reunions poden variar segons el moment de l’any o les necessitats específiques dels projectes.

Sí podríem afirmar que, a l’estar vivint unes condicions molt diferents durant l’estat d’alarma, hi ha persones que han pogut augmentar el seu nombre de reunions per la major necessitat de coordinació en un moment inèdit i, també, per una major necessitat de comunicació, internet i relació dins dels equips de treball. Les reunions, a més de ser un espai de coordinació, reflexió conjunta, ideació o de presa de decisions, tenen una funció de mantenir connectat o cohesionat a un grup de treball.

Quines pautes a nivell general doneu per garantir aquesta eficiència?

A les reunions, hi ha diversos elements als quals hem de prestar atenció per assegurar el seu bon funcionament. Alguns d’ells estan més enfocats a aconseguir els resultats desitjats i altres a acollir la participació de totes les persones, potenciar la intel·ligència col·lectiva i aprofundir sobre una comunicació conscient i empàtica. Per això, no només busquem l’eficàcia, sinó també la inclusió, la participació i el benestar de el grup.

El disseny previ de la reunió és important, tenir claredat sobre els objectius i resultats i que siguin compartits per totes les persones, comptar amb rols de cura del procés (facilitació, moderació, mediació, etc.), utilitzar diferents formes per acollir les contribucions de cada persona, dissenyar les eines per recollir les reflexions, els acords i els diàlegs. Aquests elements ens diuen que podem implementar diverses accions tant abans de la reunió, com al llarg del seu desenvolupament i també després de la reunió. Els expliquem amb més detall en la guia que hem elaborat.

Creieu que el teletreball ha vingut per quedar-se? I si és així, serà necessària una regulació específica per a establir límits?

El teletreball és una realitat que ja era present en algunes persones i que, sens dubte, s’estendrà a partir d’ara. Ha estat una demanda de personal laboral per a estalviar temps de transport, evitar impactes ambientals associats a la contaminació i millorar la conciliació amb la vida personal. En aquest sentit, presenta elements que ens semblen molt interessants però, a el mateix temps, té perills i qüestions a treballar en profunditat, que ens semblaria interessant que estiguessin ben regulades. Per a això, necessitem del diàleg social perquè la regulació compti amb una diversitat de mirades. El teletreball implica una nova cultura de la feina i necessitem repensar les formes de protegir els drets laborals. Necessitem de noves formes d’organització interna, coordinació i confiança. A més, no totes les persones disposen d’un espai apropiat a casa seva per poder teletreballar, i això és una cosa que les organitzacions i empreses haurien de contemplar.

Al mateix temps, allò presencial aporta qüestions importants (com la dimensió de cohesió d’equip, sentiment d’unitat o identitat, cures interns, millora de les relacions personals, etc.) que en l’online es dificulten. Atendre tot això ens sembla una cosa fonamental, perquè les relacions laborals millorin i no es vegin en detriment.