Persones Grans

Se'n poden beneficiar les persones:

• Que tinguin 65 anys o més;
• Que estiguin empadronades a la ciutat de Barcelona;
• Que se sentin soles;
• Que puguin utilitzar la tauleta i estiguin motivades per fer ús del servei, i
• Que parlin català, castellà i/o faci servir la llengua de signes amb prou nivell per usar correctament el servei.

L’oportunitat de comunicar-se freqüentment i de manera fàcil amb la persona gran a través de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC), enviant-li missatges de text, fotos o vídeos de persones o llocs que li agradin, xerrant amb ella i veient-la sovint, mantenint el contacte per fer-la sentir acompanyada.

En uns casos, l’Ajuntament deixa en préstec a les persones usuàries del servei una tauleta amb l’aplicació VinclesBCN instal·lada i amb connexió a internet. En altres casos, són les mateixes persones usuàries les qui ja disposen de tauleta o telèfon mòbil intel·ligent, i també de connexió a internet per poder rebre el servei.

Els familiars i amics de la persona usuària han de descarregar l’app VinclesBCN al seu telèfon intel·ligent.

L’usuari o usuària disposa d’un telèfon d’atenció telefònica gratuït i exclusiu: 900 844 252 (de dilluns a divendres laborables de 9h a 13h i de 16h a 20h), per ajudar a resoldre qualsevol problema i obtenir el suport necessari, tant tècnic com d’informació sobre el servei.

Un equip de professionals del treball social i dinamització dels grups de VinclesBCN fa acompanyament individualitzat i de grups a les persones usuàries. Abans de començar a utilitzar el servei, s’asseguren que la persona usuària sàpiga utilitzar l’app i estigui animada a participar-hi. Periòdicament, fan un seguiment personalitzat.

A més de l’atenció individualitzada de l’equip de dinamització, les persones usuàries reben formació presencial en grup, en què se’ls explica tot allò que els cal saber per utilitzar la tauleta i l’aplicació VinclesBCN.