Refuerzo al Servicio de Teleasistencia para garantizar la atención a las personas usuarias

Mensaje de error

Notice: Undefined index: environment in include_once() (line 618 of /var/www/apps/app0170/www/personesgrans/sites/default/settings.php).

COVID-19. Cada día se contacta con 3.000 personas para informar y resolver dudas sobre la COVID-19.

El Servicio de Teleasistencia Municipal atiende a 88.095 personas usuarias, la mayoría personas mayores y dependientes. Durante el estado de alarma por la COVID-19 el servicio ha incorporado un grupo de 13 profesionales para reforzar el equipo y atender dudas y preguntas sobre el coronavirus.

Desde el 14 de marzo, a raíz de la declaración del estado de alarma por la COVID-19, el equipo de teleoperadores y telefonistas del Servicio de Teleasistencia Municipal se ha reorganizado con el objetivo de contactar diariamente con 3.000 personas usuarias, la mayoría personas mayores y dependientes, para informar, dar consejos y resolver dudas sobre la COVID-19. También se ofrecen recomendaciones para organizarse el tiempo y llevar a cabo actividades y ejercicios durante los días de confinamiento en los domicilios. Con este contacto diario, el Servicio de Teleasistencia Municipal del Ayuntamiento de Barcelona se asegura de que las personas usuarias tengan las necesidades básicas cubiertas y ayuda a descongestionar el teléfono 061 CatSalut Respon.

La atención a las 1.600 personas mayores usuarias del proyecto Radars la está llevando a cabo el personal técnico del servicio VinclesBCN en coordinación con el Servicio de Teleasistencia Municipal y el equipo de Radars.

Un servicio operativo todos los días del año

El Servicio de Teleasistencia Municipal del Ayuntamiento de Barcelona es un servicio permanente de atención domiciliaria las 24 horas del día los 365 días del año, que permite a las personas usuarias, principalmente personas mayores y personas dependientes, estar conectadas con un centro de atención donde se gestionan los servicios necesarios para atender la situación de urgencia.