Personas mayores

Se pueden beneficiar las personas:

• Que tengan 65 o más años;
• Que estén empadronadas en la ciudad de Barcelona;
• Que se sientan solas;
• Que puedan utilizar la tableta y estén motivadas para hacer uso del servicio, y
• Que hablen catalán, castellano y/o utilice la lengua de signos con nivel suficiente para usar correctamente el servicio.

La oportunidad de comunicarse frecuentemente y de manera fácil con la persona mayor a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), enviándole mensajes de texto, fotos o vídeos de personas o sitios que le gusten, charlando con ella y viéndola a menudo, manteniendo el contacto para hacerla sentir acompañada.

En unos casos, el Ayuntamiento deja en préstamo a las personas usuarias del servicio una tableta con la aplicación VinclesBCN instalada y con conexión a Internet. En otros casos, son las mismas personas usuarias quienes ya disponen de tableta o teléfono móvil inteligente, así como de conexión a internet para poder recibir el servicio.

Los familiares y amigos de la persona usuaria deben descargar la app VinclesBCN en su smartphone.

El usuario o usuaria dispone de un teléfono de atención telefónica gratuito y exclusivo: 900 844 252 (de lunes a viernes laborables de 9h a 13h y de 16h a 20h), para ayudar a resolver cualquier problema y obtener el soporte necesario, tanto técnico como de información sobre el servicio.

Un equipo de profesionales del trabajo social y dinamización de los grupos de VinclesBCN hace acompañamiento individualizado y de grupos a las personas usuarias. Antes de empezar a utilizar el servicio, se asegura que la persona usuaria sepa utilizar la app y esté animada a participar. Periódicamente, realizan un seguimiento personalizado.

Además de la atención individualizada del equipo de dinamización, las personas usuarias reciben formación presencial en grupo, en la que se les explica todo lo que necesitan saber para utilizar la tableta y la aplicación VinclesBCN.