El xat de suport emocional per a joves és un servei de missatgeria instantània via WhatsApp (679 333 363) que ofereix suport emocional a joves d’entre 14 i 25 anys de la ciutat de Barcelona. És un servei gratuït, immediat i confidencial, que funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.
El servei posa l’accent en la promoció de la salut emocional i la prevenció dels problemes de salut mental dels i les joves. S’ofereix un espai segur, d’escolta activa i sense judicis, on poder expressar preocupacions, dubtes o malestars. S’ofereix suport emocional i orientació, tant als joves com a les persones del seu entorn. Segons les necessitats de cada cas, s’orienta la persona cap a diferents serveis de la xarxa de recursos de la ciutat, o bé a la xarxa sanitària pública, en cas que es detecti la necessitat d’una valoració, diagnòstic o tractament de salut mental especialitzats.
El xat l’atenen persones orientadores voluntàries seleccionades i formades específicament per atendre situacions de crisi emocional, amb la supervisió contínua de professionals de la salut mental.
Aquest és un projecte recollit al Pla de salut mental de Barcelona i que impulsen l’Ajuntament de Barcelona i la Fundació Ajuda i Esperança.
