El chat de apoyo emocional para jóvenes es un servicio de mensajería instantánea vía WhatsApp (679 333 363) que ofrece apoyo emocional a jóvenes de entre 14 y 25 años de la ciudad de Barcelona. Es un servicio gratuito, inmediato y confidencial, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
El servicio pone el foco en la promoción de la salud emocional y la prevención de problemas de salud mental entre los y las jóvenes. Se ofrece un espacio seguro, de escucha activa y sin juicios, donde poder expresar preocupaciones, dudas o malestares. Se brinda apoyo emocional y orientación, tanto a los jóvenes como a las personas de su entorno. Según las necesidades de cada caso, se orienta a la persona hacia diferentes servicios de la red de recursos de la ciudad, o bien hacia la red sanitaria pública, si se detecta la necesidad de una valoración, diagnóstico o tratamiento especializado en salud mental.
El chat está atendido por personas orientadoras voluntarias, seleccionadas y formadas específicamente para atender situaciones de crisis emocional, con la supervisión continua de profesionales de la salud mental.
Este es un proyecto recogido en el Plan de Salud Mental de Barcelona e impulsado por el Ayuntamiento de Barcelona y la Fundación Ayuda y Esperanza.
