El chat de apoyo emocional para jóvenes es un servicio de mensajería instantánea vía WhatsApp (679 333 363) que ofrece apoyo emocional a jóvenes de entre 14 y 25 años de la ciudad de Barcelona. Es un servicio gratuito, inmediato y confidencial, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
El servicio pretende poner el foco en la promoción de la salud emocional y la prevención de los problemas de salud mental de los y las jóvenes. Se ofrece acompañamiento, apoyo y contención emocional creando un espacio de comprensión y no juicio donde poder expresar las preocupaciones y el malestar que se está viviendo. Asimismo, también se da apoyo y orientación a las personas próximas del o la joven. Dependiendo de la problemática expresada, se orienta a la persona hacia diferentes servicios de la red de recursos de la ciudad, o bien a la red sanitaria pública, en caso de que se detecte la necesidad de una valoración, diagnóstico o tratamiento de salud mental especializados.
El chat lo atienden personas orientadoras voluntarias seleccionadas y formadas específicamente para atender situaciones de crisis emocional, con la supervisión continua de profesionales de la salud mental.
Este es un proyecto que forma parte del Plan de salud mental de Barcelona 2016-2022 y del Plan de choque en salud mental por la COVID-19, que se aprobó con una medida de gobierno en el mes de mayo del 2021, y que impulsan el Ayuntamiento de Barcelona y la Fundación Ajuda i Esperança.
