L'atenció a la ciutadania, en línia i per telèfon

12/03/2020 - 12:00 h

participacio. Els protocols preventius activats per la Covid-19 activen mesures extraordinàries per atendre les consultes que la ciutadania hagi d'interposar

Els protocols preventius activats per la Covid-19 activen mesures extraordinàries per atendre les consultes que la ciutadania hagi d'interposar

L’aplicació dels protocols necessaris per assegurar la no propagació de la Covid-19 obliga al tancament dels punts d’atenció presencial, entre els quals la Seu del Districte i l’OAC (a la pl. Valentí Almirall, 1). En tot cas, l’activitat consistorial es manté i es garanteixen tots els serveis municipals essencials, justament en obediència dels protocols esmentats.

L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA A SANT MARTÍ

Oficina d’Atenció a la Ciutadania: atès el tancament de les OAC a què obliga la normativa preventiva, l’atenció a la ciutadania es pot dur a terme a través de:
– Telèfon 010, de trucada gratuïta
– Telèfon del civisme, 900.226.226
– A través del web de l’Oficina Virtual

Centres de Serveis Socials (CSS). Per tal d’assegurar el servei, s’ha establert un CSS de guàrdia a cada Districte que centraran la seva atenció en urgències socials. En el cas de Sant Martí, estarà de guàrdia el CSS del Clot i el Camp de l’Arpa (La Corunya, 5). Per programar una visita, telf 936.197.311.

Atenció a dones en situació de violència masclista. El servei, gratuït i de 24 hores, es pot sol·licitar al telf 900.900.120 (confidencial i multilingüe), i a l’a/e 900900120@gencat.cat.
També manté un punt d’atenció el Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) als telèfons  932.915.910 i 932.915.920 (dies feiners, de 9 a 15 h). L’atenció presencial (c. Marie Curie, 16) és de dl a dv de 9 a 15 h (urgències, de 9 a 13 h).
A partir d’aques horari, les urgències s’atenen al CUESB (c. Llacuna, 25 / Telf 900.703.030).
El Servei d’Atenció a Homes (SAH) és al telèfon 933.491.610 (dl a dv de 10 a 20 h).
S’ha creat un servei d’Orientació Jurídica per a Dones a través del telèfon 639.534.814 (dl a dv de 10 a 18 h).

Punt de Defensa de Drets Laborals. Aquest servei de Barcelona Activa atèn consultes a través de l’a/e dretslaboralscv@bcn.cat i dels telèfons 932.346.121 i 932.346.122.

Oficina de l’Habitatge. Atès el tancament de l’oficina, en cas d’incidències urgents a habitatges del parc públic, es disposa l’a/e imhab@imhab.cat , del portal Àrea d’Usuaris, i dels telèfons 932.915.404, 932.915.424, 932.915.406 i 932.918.533 (de 9 a 13 h).
Per a revisió del lloguer en cas d’haver sofert una baixa significativa dels ingressos, cal enviar un missatge a imhab@imhab.cat.
Per a tràmits relacionats amb els ajuts al lloguer, cal utilitzar l’a/e ohsm@bcn.cat.
La resta de casuístiques s’atendran al 010.

Punts d’assessorament energètic. Si han tallat el subministrament d’aigua, llum o gas, cal accedir a la plataforma Atenció en línia o trucar al 010 i registrar la casuística.

Acompanyament a adolescents i famílies. En cas de desconcert o de necessitats derivades del confinament, podeu enviar un whatssap al 601.641.056 (de 10 a 14 h i de 16 a 19 h) indicant-hi el nom i l’edat, el districte de residència i el motiu de la consulta (breument).

Institut de Persones amb Discapacitat. El servei d’atenció al públic continuarà de manera telemàtica a través del telf 934.132.775 (de 10 a 13 h; en d’altres horaris, el 010) i de l’a/e sap@bcn.cat.

Atenció a les persones migrants. El Servei d’Orientació i Acompanyament per a Persones Immigrades (SOAPI) ha adaptat la seva activitat, i s’hi pot contactar-hi a través de l’a/e acollida5@bcn.cat o el telf 648.191.666.

Equipaments cívics, culturals i esportius. L’atenció presencial ha estat limitada, els equips de gestió continuen treballant. En cas de necessitar qualsevol consulta, podeu enviar un missatge-e. Les a/e són en l’enllaç següent:
Guia d’Equipaments i Serveis públics de Sant Martí

 

INFORMACIÓ MUNICIPAL CONSTANTMENT ACTUALITZADA

El Districte de Sant Martí ofereix tota la informació actualitzada a través dels canals que gestiona directament, entre els quals el web barcelona.cat/santmarti, i les xarxes socials (@bcn_santmarti a twitter i instagram, i @BcnSantMarti a facebook), a les qual podeu fer-vos-en seguidors.

Si vols rebre informació directament a la teva bústia-e, pots fer la subscripció al butlletí-e ‘Sant Martí Actualitat’, i el rebràs puntualment cada divendres.

 

En prevenció de la seguretat de tothom i de la preservació de la salut pública, l’Ajuntament de Barcelona demana a la ciutadania que eviti qualsevol desplaçament o qualsevol trobada que pugui tenir lloc quan cessi aquest episodi d’excepcionalitat.

En cas de no poder-les evitar, és indispensable tenir ben presents les normes bàsiques de prevenció que podreu veure a l’enllaç següent:
Consells per a la prevenció de la Covid-19