Les persones que trien contractar el seu viatge ho fan per evitar maldecaps a l’hora de preparar les seves vacances o desplaçaments. Tot i que es poden contractar diferents paquets i serveis, en general, no hauran d’encarregar-se de la compra de bitllets d’avió, contractar assegurances de viatge, potser tampoc cercar allotjament, transport pels desplaçaments, etc.

A vegades però, les persones consumidores han de fer front a l’incompliment del contractat en un principi (hotels de diferent categoria, menys excursions de les contractades o diferents, retards, suplements…) o, entre d’altres, a la manca d’informació. En aquests casos, des de l’OMIC els oferim informació i assessorament per garantir els seus drets com a persones consumidores.