Es consideren vendes a domicili totes aquelles efectuades fora d’un establiment comercial, ja siguin domicilis particulars, espais de treball, d’oci, etc.

Si realitzes una compra fora de l’establiment has de tenir en compte que:

• Les persones consumidores han d’haver acceptat prèviament les visites per oferir qualsevol producte o servei. De fet, la persona vendedora està obligada a acreditar aquesta acceptació. Això inclou a les empreses comercialitzadores de llum o de gas natural.

• No hi ha cap obligació de compra. Si no s’està convençut, no s’ha de signar cap document sense haver-lo llegit atentament i entendre totes les condicions. Tampoc facilitar cap dada personal o bancària, ni factures posteriors.

• És important demanar el contracte o la factura amb totes les dades de l’empresa venedora.

• Tens dret a desestiment que permet retornar el producte o cancelar el contracte dins del termini de 14 dies. Queden exclosos els serveis que s’han començat a prestar abans d’aquest terminin, els productes personalitzats, peribles, etc. 

• Només és possible cobrar despeses de devolució si s’informa abans de la compra o es tria un sistema de lliurament més costós que l’ordinari.