L’OMIC es consolida com una eina de defensa i protecció dels ciutadans en matèria de consum

16/03/2015 | Imprimeix

Temps estimat de lectura: 1 minut

Durant el 2014, aquest servei municipal ha atès més de 27.000 consultes i 6.661 reclamacions, principalment en temes de telecomunicacions, seguint la tendència dels últims anys

Els sectors sobre els que rebem més consultes i reclamacions segueixen sent els de subministraments i serveis (un 75%)

Del total de reclamacions, el 75% les gestiona directament l’OMIC i el 78% es resolen en menys d’un mes: més del 50% resulten favorables als consumidors, i un 27% es resolen a favor de l’empresa

La tasca de l’OMIC s’ha complementat amb 27 xerrades preventives sobre els serveis de revisió de calderes a domicili, de gas natural i butà, 43 tallers sobre consum responsable a més de 1.000 alumnes i formació en consum als establiments comercials

Per primera vegada s’ha encarregat una enquesta de valoració entre els usuaris, que atorguen al servei una nota de 8,3 sobre 10