Les valoracions dels usuaris del transport continuen molt altes el segon any de la covid
28/01/2022 | Imprimeix
Temps estimat de lectura: 1 minut
Tot i un context difícil per a la mobilitat, l’opinió dels usuaris sobre els transports públics que gestiona TMB és molt favorable i es manté en els nivells més alts dels últims 12 anys, tant en el cas dels autobusos com del metro. Així ho indica l’últim Estudi de Percepció del Client, corresponent al 2021, que reflecteix la satisfacció dels usuaris amb el funcionament d’unes xarxes de transport col·lectiu que han resistit un dels reptes més difícils de les últimes dècades sense deixar mai de prestar el servei.
Segons aquest estudi que realitza anualment TMB, la xarxa d’autobusos de Barcelona obté una puntuació de 8,03 sobre 10 en satisfacció global (15 centèsimes menys que el 2020) i de 76,8 en l’índex ISC (un punt i mig menys).
Pel que fa a la xarxa de metro, els usuaris li donen una puntuació mitjana de 7,84 sobre 10 (2 centèsimes menys que l’any anterior). L’índex ISC se situa en 74,4 punts, 2 dècimes més que en l’anterior onada.
Els gràfics mostren l’evolució dels dos índexs des del 2010 (el 2019 no es va realitzar l’estudi).
