L’Ajuntament amplia el contracte del 010 per assumir l’augment de trucades i oferir a la ciutadania nous serveis i canals d’atenció
L’Ajuntament de Barcelona ha aprovat l’expedient per a la contractació del nou servei d’atenció telefònica mitjançant el 010 i la resta de serveis diferits que gestiona la Direcció d’Atenció Ciutadana. Així ho ha informat el Govern Municipal a la Comissió de Presidència, Seguretat i Règim Interior, que preveu un pressupost base de licitació de 25,65 milions d’euros, IVA inclòs, entre els anys 2024 i 2027, és a dir uns 8,5 milions d’euros anuals. Aquesta xifra representa un increment del 55% respecte als 5,5 milions anuals amb què es va licitar el servei durant els quatre anys immediatament anteriors, la qual cosa permetrà adaptar l’atenció a les noves demandes de la ciutadania i ampliar i millora la resposta que es dóna des del consistori.
