Afectacions al telèfon 010 i l’Oficina Virtual de Tràmits per la introducció de millores en el servei : Servei de Premsa

Afectacions al telèfon 010 i l’Oficina Virtual de Tràmits per la introducció de millores en el servei

28/01/2022



Temps estimat de lectura: 1 minut

[su_qrcode data=”%CURRENT_URL%” size=”150″ margin=”10″ align=”right”]Es faran tasques de millora al sistema informàtic dels canals habituals de comunicació amb Ajuntament

En concret, els tràmits online al web municipal i a través del telèfon gratuït 010 no estaran disponible des del dissabte a les 15:00 hores fins a les 0:00 hores de dilluns

L’Ajuntament de Barcelona està realitzant un procés de millora en les seves infraestructures tecnològiques, que aquest cap de setmana afectaran a la possibilitat per part de la ciutadania de poder fer els tràmits habituals online o a través del telèfon gratuït 010. El servei no estarà disponible des del dissabte a les 15:00 hores fins a les 0:00 hores de dilluns.

L’adaptació de les infraestructures informàtiques municipals té com a objectiu millorar la qualitat dels serveis i prestar una millor atenció a la ciutadania. En concret, es veurà afectat l’accés digital a la Seu Electrònica i a l’Oficina Virtual de Tràmits. Tampoc estarà disponible el servei a través del 010 o dels quioscos d’autoservei de tràmits.

L’Ajuntament informarà a través de cadascun dels canals de comunicació i d’atenció ciutadana de l’afectació provocada per la millora del sistema informàtic i convidarà a les persones usuàries a fer les gestions a partir de dilluns. També s’avisarà que, en cas d’una urgència, es pot seguir trucant al 112.

L’Oficina Multiserveis d’Atenció Ciutadana (OMAC) de Sant Miquel estarà oberta en el seu horari habitual de dissabte, de 08:30 ha 20:00 h. A la tarda, atendrà les cites programades per  a gestions que es poden fer sense accedir a les aplicacions informàtiques afectades.





Paraules clau
telèfon 010 i l’Oficina Virtual de Tràmits/