Els Serveis Socials recolliran l’opinió de les persones usuàries a través de grups de participació

Els 40 Centres de Serveis Socials que hi ha distribuïts per Barcelona preguntaran de manera sistemàtica i periòdica a les persones usuàries sobre l’atenció rebuda. La intenció de l’Ajuntament amb aquesta nova iniciativa, i especialment de l’Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS), és la de copsar l’opinió de les persones entorn el procés d’atenció rebut al llarg del seu pas pels serveis socials bàsics des de l’accés fins a la finalització de les intervencions. L’organització d’aquests grups focals és una primera passa per introduir la participació de les persones usuàries dels serveis socials i, d’aquesta manera, millorar la detecció de possibles mancances, augmentar la qualitat dels serveis i conèixer la valoració de les polítiques aplicades.