Ajuntament de Barcelona
Durant 2021 l’OMIC va atendre més de 23.000 persones pels diferents canals d’atenció, tot destacant l’atenció telefònica, seguida de la telemàtica i se segueix mantenint i reforçant l’atenció presencial
El portal web de l’Oficina Municipal d’Atenció a les Persones Consumidores (OMIC) ha rebut 133.149 visites, un 22,1% més que l’any 2019. També va pujar el nombre de visitants únics, que va arribar a 99.782 persones (+17,5%) i el nombre de pàgines visitades, que es va incrementar un 25,5% fins arribar a les 241.189.
Des d’aquesta setmana, l’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (l’OMIC), ha posat en marxa un servei específic per atendre les persones afectades per talls de subministrament elèctric provocats per avaries en la xarxa. El consistori ha posat en marxa un protocol específic davant els casos continuats d’usuaris individuals i comunitats senceres que pateixen talls de subministrament en els darrers mesos, en alguns barris de manera recurrent.
Es posa en marxa el servei de cita prèvia online per a l’atenció presencial a l’OMIC i la consulta dels expedients de reclamació a través del web. També s’amplia l’horari de consulta telefònica per temes de consum a través del telèfon 010, a les 24 hores, i s’obre al públic el Fons bibliogràfic i l’hemeroteca pròpia de l’oficina
Durant el 2014, aquest servei municipal ha atès més de 27.000 consultes i 6.661 reclamacions, principalment en temes de telecomunicacions, seguint la tendència dels últims anys
Dilluns 16 de març, a les 10:30 hores, (Palau Foronda, Ronda Sant Pau, 43-35), el regidor de Comerç, Consum i Mercats, Raimond Blasi, presentarà la Memòria 2014 de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ha detectat un increment de les consultes i reclamacions referides a aquestes actuacions. L’objectiu de les xerrades és protegir les persones usuàries de possibles vulneracions de drets dels consumidors.
L’any 2013 l’OMIC ha complert 30 anys de servei al ciutadà de Barcelona mantenint el seu nivell de confiança. Durant el darrer any es van atendre 32.760 consultes i 8.400 reclamacions.
Una mostra recull les principals característiques d’aquest servei municipal gratuït en temes de consum, que enguany compleix 30 anys. L’exposició es pot visitar des d’avui es a la seu de l’OMIC (Palau Foronda- Ronda Sant Pau, 43-45).
Dimarts 5 de novembre, a les 12:30 hores, Raimond Blasi, regidor de Comerç, Consum i Mercats inaugura l’exposició commemorativa dels 30 anys de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC). L’acte de presentació tindrà lloc al Palau Foronda (Rda. Sant Pau, 43-45).
