El Ayuntamiento de Barcelona vela por una ciudad que haga un uso eficiente, responsable, saludable y sostenible de sus recursos. Conoce y consulta las iniciativas a tu alcance y los servicios de atención al consumidor.
Servicio de atención a consumidores
Consultas, mediación y tramitación de quejas y reclamaciones en consumo: OMIC
1. Información en temas de consumo de forma presencial, telefónica y telemática.
2. Tramitación de quejas y reclamaciones de los consumidores residentes en Barcelona o referentes a empresas o establecimientos ubicados en Barcelona.
3. Mediación en conflictos de consumo.
4. Campañas de difusión y acciones formativas sobre consumo.
Arbitraje en temas de consumo: Junta arbitral de consumo
1. Servicio de información y consulta de los sistemas arbitrales a los consumidores, usuarios, empresarios o profesionales
2. Resolución de conflictos de consumo mediante el arbitraje (vía extrajudicial, voluntaria, gratuita e imparcial para resolver los conflictos de consumo mediante el laudo arbitral).
Alimentación sostenible
Conoce todas las iniciativas que promociona la ciudad de Barcelona para combatir la emergencia climática, promover una alimentación sostenible y dar impulso a la economía local, así como fomentar la ayuda alimentaria para personas en situación de vulnerabilidad. Proyectos como los comedores más sanos y sostenibles, Biomarket o Foodback, entre otros, promueven estas iniciativas.
Energía
Barcelona energía
Comercializadora pública de Barcelona con energía 100 % renovable.
Puntos de Asesoramiento energético (PAES) para evitar cortes de luz, agua y gas
Los diez puntos de asesoramiento energético, distribuidos por toda la ciudad, ofrecen atención personalizada en materia de derechos energéticos: proporcionan la información y la intervención necesarias para garantizar el acceso de la ciudadanía a los suministros básicos.
Generar energía renovable
Además de la operadora Barcelona Energia, el Ayuntamiento ofrece asesoramiento, acompañamiento y subvenciones para participar en proyectos de generación de energía solar y eólica. También colabora con entidades para crear comunidades energéticas.
Mercados municipales
Barcelona dispone de una red de mercados municipales única en Europa, formada por 39 mercados alimentarios de productos frescos y 4 mercados de productos no alimentarios. Los mercados están distribuidos por todos los distritos para favorecer la proximidad con los vecinos y vecinas.