L’OND actua en situacions de discriminació per raó d'edat, identitat de gènere, orientació sexual, origen, religió, llengua, nacionalitat, salut, discapacitat o situació socioeconòmica, entre altres. Aquestes discriminacions poden convertir-se en delictes d'odi, però també es manifesten de maneres més subtils i invisibles.
A QUI DONEM SUPORT?
Atenem de manera gratuïta i confidencial a totes les persones que ho necessiten i que viuen, treballen o passen per la ciutat. També a aquelles persones que són de Barcelona però han viscut una situació discriminatòria fora de la ciutat.
COM HO FEM?
A partir de les queixes de discriminació, es fa una anàlisi del problema que s'exposa i es valora quina actuació fer, encreuant tres vessants:
- L'atenció psicosocial implica un acompanyament des de la dimensió emocional de la situació plantejada. L'objectiu és potenciar els recursos propis per superar l'estigma social, i apodera la persona per fer servir els mecanismes de garantia de drets.
- Posem a disposició de la persona diferents formes de gestió del conflicte, com poden ser la conciliació, la intermediació o la mediació. Així mateix, desenvolupem la potestat sancionadora, si s'escau, segons el marc normatiu de cada cas.
- Des del servei d'assessorament jurídic, format per advocades i advocats experts en discriminació i en defensa de drets humans, s'atén i informa la persona sobre el contingut dels seus drets i la forma més eficaç pel seu exercici efectiu.
Així, davant les queixes per actuacions discriminatòries que arriben a l’OND, s'orienta a les persones perquè puguin prendre la decisió més adient pel seu cas concret. I es vehiculen les demandes ciutadanes cap a procediments administratius, judicials o de mediació amb l'objectiu de reparar el dany sofert, i de reposar a la víctima en el ple exercici dels seus drets.
AMB QUI HO FEM?
A la ciutat hi ha diferents organitzacions que desenvolupen el seus propis serveis d’atenció a víctimes de discriminació. Des de l'OND s’ha creat una Taula d'Entitats oberta a tots aquells actors que vulguin treballar aquests aspectes de manera coordinada.
Entre els seus objectius destaquen: radiografiar conjuntament la situació de la discriminació a la ciutat, compartir recursos i proposar, consensuar i implementar protocols d’actuació.
Actualment, formen part de la Taula d’Entitats: