Servei creat al 2021, amb l’objectiu principal del servei és millorar les relacions i la convivència entre veïns/es de Barcelona

Aquest servei ofereix una resolució de conflictes alternativa als ciutadans de Barcelona de forma telefònica, o online en aquells casos de conflictes veïnals, així com acompanyament, contenció emocional i assessorament. 

En funcionament des del 2007,  és un espai de trobada per establir o restaurar el diàleg entre persones en conflicte, amb la intervenció d’una persona mediadora que propicia aquest diàleg per a assolir un acord satisfactori per a ambdues parts, d’acord amb les normatives vigents, i poder restablir una convivència satisfactòria.

La mediació es regeix sota els principis de respecte per l’altra part, per la imparcialitat i neutralitat de la persona mediadora, la confidencialitat i bona fe de les parts, i la voluntarietat i llibertat en la participació en el procés de mediació.
 

Servei en funcionament des del 2018, espai de suport en la resolució de conflictes de convivència entre veïns i veïnes i persones propietàries o gestores de HUTS, ja sigui perquè en el mateix bloc conviuen veïnes i veïnes i HUTS, o bé perquè aquests són colindants o propers

L’objectiu del servei és establir ponts de comunicació entre totes les parts del conflicte per abordar-lo de forma directa i prevenir  incidències futures. Així s’evita la via judicial,  administrativa o policial a través del diàleg.

Servei creat al 2022, per a la prevenció, intervenció i gestió alternativa al conflicte, durant la nit i matinada, a les zones i activitats de l’oci nocturn a l’espai públic

L’objectiu és fer compatible l’oci nocturn amb el descans del veïnat i millorar la convivència entre les persones propietàries i treballadores del locals d’oci nocturn, els usuaris i usuàries d’aquests locals i el veïnat de la zona, amb la finalitat d'ajudar a trobar solucions als problemes i conflictes que es donen.