Drets dels viatgers i viatgeres
Un viatge pot veure's enterbolit per incidències inesperades que poden arribar a espatllar les vacances: retards, cancel·lacions, overbooking o sobrereserva en els vols, pèrdua o deteriorament de l'equipatge, paquets turístics que no es corresponen amb allò contractat...
Per evitar ensurts, en escollir una agència o companyia, comprova que aquesta és de confiança i que les condicions generals de contractació es compleixen. En cas de patir problemes durant el viatge i no poder resoldre'ls, guarda tota la documentació per poder realitzar, en tornar, la corresponent reclamació.
Com a viatger/a i consumidor/a que ha contractat uns serveis turístics incomplerts, primer apropa't a l'agència de viatges o a la companyia si en tens alguna queixa.
