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¿Cómo puedo reclamar a una entidad aseguradora? 

Para hacer una reclamación a una entidad aseguradora, lo primero que hay que hacer es presentarla por escrito, de manera que tengamos constancia de ello (carta certificada, fax, etc.), directamente al servicio de atención al cliente de la misma entidad.

Este servicio tiene dos meses para ofrecer una respuesta. En caso de que no la haya, o de que no sea satisfactoria, hay que dirigirse al defensor del asegurado de la entidad. La entidad debe facilitar los datos de esta figura, y deben estar en la póliza. El defensor tiene dos meses para dar una respuesta.

En caso de que la entidad no disponga de defensor o no estemos de acuerdo con la resolución, hay que dirigirse a la Dirección General de Seguros (paseo de la Castellana, 44. 28046 - Madrid).

¿Cómo puedo hacer una reclamación a una entidad financiera?

Para hacer una reclamación a una entidad financiera, lo primero que hay que hacer es presentarla por escrito, de modo que tengamos constancia de ello (carta certificada, fax, etc.), directamente al servicio de atención al cliente de la misma entidad.

Este servicio tiene dos meses para dar una respuesta. En caso de que no la haya, o de que no sea satisfactoria, hay que dirigirse al defensor de la entidad. La entidad debe facilitar los datos de esta figura, que tienen que ser públicos. El defensor tiene dos meses para dar una respuesta.

En caso de que la entidad no disponga de defensor o no estemos de acuerdo con la resolución, hay que dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (Alcalá, 48. 28014 - Madrid).