• Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
• Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
• Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Per fer una consulta, suggeriment o plantejar una pregunta o queixa sobre l’Ordenança de convivència, cliqueu aquí.

• Atenció presencial: Amb cita prèvia, a les oficines d'atenció ciutadana situades als districtes municipals i a l'Institut Municipal d'Hisenda.
• Atenció telefònica: Al telèfon gratuït 010 si truqueu des de l'àrea metropolitana de Barcelona, o bé el 931 537 010 si truqueu des de fora de l'àrea metropolitana de Barcelona.
• Internet:
   
  • Amb certificat digital a nom d'una persona física: des de la pàgina d'inici podeu entrar a la Carpeta del Ciutadà on veureu les vostres dades fiscals; impostos, i multes pagades i pendents de pagament.
  • Amb certificat digital a nom d'una entitat jurídica: des de la pàgina d'inici podeu entrar a la Carpeta de les Empreses i Entitats on veureu les dades fiscals; impostos, i multes pagades i pendents de pagament.
  • Sense certificat digital: en el menú superior "altres gestions", seleccionant el tràmit “deute pendent” i seguint les instruccions.

Consulta el tràmit per justificar el pagament d’una multa.

Per demanar un duplicat del document de pagament es pot fer:

• Presencialment amb cita prèvia a l’Institut Municipal d’Hisenda, i sol·licitar un duplicat de la carta de pagament.
• Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

• Presencialment a les entitats bancàries col·laboradores.
• Presencialment, alguns pagaments es poden efectuar des dels quioscos d’autoservei de tràmits situats a diferents punts de la ciutat.
• Per telèfon, trucant al número gratuït 010 (931 537 010 des de fora de l’àrea metropolitana de Barcelona), en horari de 8.00 a 23.00 hores.
• Al web del portal de tràmits

Per fer una al·legació o un recurs a una multa de l’Ordenança de convivència, s’ha de sol·licitar per escrit mitjançant una instància que es pot presentar:

• Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
• Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
• Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Per consultar un expedient com a part interessada, s’ha de sol·licitar per escrit mitjançant una instància que es pot presentar:

• Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
• Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
• Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

El Tauler Edictal Únic (TEU), és un suplement del Boletín Oficial del Estado (BOE) en el qual totes les administracions públiques, a partir del dia 1 de juny de 2015, han de publicar les notificacions que per motius no imputables a l’Administració no s'han pogut practicar a la persona interessada.

Els anuncis es poden consultar amb accés lliure durant 3 mesos des de la data de la publicació. A partir d’aquesta data només s’hi pot accedir amb el codi de verificació de caràcter únic i no previsible (CVE) que consta al lateral dret de l’anunci. En cas de no disposar del codi de verificació, cal contactar amb el Servei d’informació al ciutadà del BOE.

Llei 39/2015, del procediment administratiu comú de les administracions públiques

Llei 58/2003, general tributària, art. 112

Les multes tenen descompte si se n’efectua el pagament dins del termini de 5 dies des de la notificació de la denúncia, en el cas que la tramitació de l’expedient es realitzi mitjançant procediment simplificat (article 96 de la Llei 39/2015); o de 10 dies des de la notificació de la denúncia si el procediment és ordinari.

No, el pagament avançat de l’import de la sanció de la multa determina la finalització del procediment i la renúncia a formular al·legacions. Sí que es pot presentar un recurs contenciós administratiu davant del Jutjat Contenciós Administratiu de Barcelona.

Sí, en cas que presenteu al·legacions i es desestimin, ja no podreu pagar amb descompte.

Sí, si esteu empadronats a Barcelona podeu substituir la sanció de les multes de l’Ordenança de convivència per mesures alternatives a la sanció, excepte les que s’indiquen a continuació:

• Infraccions relacionades amb cartells, publicitat, propaganda i similars.
• Infraccions relatives a l’obtenció de permisos per a l’ús d’espais comuns (juguesques, acampada, etc.) o relatives a la necessitat de llicència per a la realització d’activitats a l’espai comú (venda ambulant).
• Infraccions vinculades a la demanda, compra, ús o consum de productes, activitats o serveis a l’espai públic sense permís (sol·licitud de serveis sexuals, compra de productes de venda ambulant, col·laboració o demanda de serveis no autoritzats).

Sí, podeu substituir la sanció de les multes de l’Ordenança de convivència per mesures alternatives a la sanció, excepte les que s’indiquen a continuació:

• Infraccions relacionades amb cartells, publicitat, propaganda i similars.
• Infraccions relatives a l’obtenció de permisos per a l’ús d’espais comuns (juguesques, acampada, etc.) o relatives a la necessitat de llicència per a la realització d’activitats a l’espai comú (venda ambulant).
• Infraccions vinculades a la demanda, compra, ús o consum de productes, activitats o serveis a l’espai públic sense permís (sol·licitud de serveis sexuals, compra de productes de venda ambulant, col·laboració o demanda de serveis no autoritzats).

Cal complir els requisits que marca el Decret de 12 d'abril de 2019, d'Ordenació de les mesures alternatives substitutòries de les sancions

I sempre sol·licitar-ho per escrit mitjançant instància, que es pot presentar:

• Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
• Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
• Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.
• Per obtenir més informació sobre mesures alternatives a la sanció consulteu el web de Prevenció.