La Bústia Ètica i de Bon Govern, com a canal intern d'informació, és una de les peces que conformen el Sistema Intern d'Informació de l'Ajuntament de Barcelona i de les entitats vinculades que el comparteixen.

La seva regulació es troba a les Normes Reguladores de la Bústia Ètica i de Bon Govern així com a la llei 2/2023, reguladora de la protecció de les persones que informen d'infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

La Bústia Ètica i de Bon Govern és un canal segur de participació electrònica que neix, el 2017, com una forma de reforçar la gestió pública, atesa la conveniència d'oferir un espai que permeti tenir coneixement de qualsevol acció o omissió contràries a l'ordenament jurídic i /o les pautes ètiques de conducta i que tinguin rellevància per a l'interès general. Accions i omissions entre les quals, per tant, estan incloses també les esmentades en els art. 2 i 3 de la llei 2/2023, reguladora de la protecció de les persones que informen d'infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

Inclou mecanismes per garantir la confidencialitat de totes les informacions i també si es vol l'anonimat. Ofereix un espai de comunicació segur per mantenir el contacte amb l'òrgan gestor i conèixer-ne l'estat de tramitació, fins i tot en els supòsits d'anonimat. Es vol afavorir que qualsevol persona o servidor públic pugui facilitar la informació, sense patir represàlies.

És un mitjà de prevenció i detecció d'irregularitats que preserva la identitat de la persona que fa la comunicació. I també incorpora eines per garantir els drets de la persona a qui se li atribueix la conducta irregular.