Oficina de Convivència

Generals

On puc presentar una instància?

Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Vull pagar una multa i no tinc cap document per fer-ho.

Per demanar un duplicat del document de pagament es pot fer:

Presencialment amb cita prèvia a l’Institut Municipal d’Hisenda, i sol·licitar un duplicat de la carta de pagament.
Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Com puc fer el pagament d’una multa?

Presencialment a les entitats bancàries col·laboradores.
Presencialment, alguns pagaments es poden efectuar des dels quioscos d’autoservei de tràmits situats a diferents punts de la ciutat.
Per telèfon, trucant al número gratuït 010 (931 537 010 des de fora de l’àrea metropolitana de Barcelona), en horari de 8.00 a 23.00 hores.
Al web del portal de tràmits

Com puc fer una al·legació o un recurs a una multa de convivència?

Per fer una al·legació o un recurs a una multa de l’Ordenança de convivència, s’ha de sol·licitar per escrit mitjançant una instància que es pot presentar:

Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Vull consultar l’estat d’una al·legació o recurs a una multa de convivència.

Per consultar un expedient com a part interessada, s’ha de sol·licitar per escrit mitjançant una instància que es pot presentar:

Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.

Vull fer una altra consulta, un suggeriment o una queixa sobre l’Ordenança de convivència

Per fer una consulta, suggeriment o plantejar una pregunta o queixa sobre l’Ordenança de convivència, cliqueu aquí.

Multes

Les multes poden tenir descompte?

Les multes tenen descompte si se n’efectua el pagament dins del termini de 10 dies des de la notificació de la denúncia.

Si pago amb descompte, puc fer al·legacions?

No, el pagament avançat de l’import de la sanció de la multa determina la finalització del procediment i la renúncia a formular al·legacions. Sí que es pot presentar un recurs contenciós administratiu davant del Jutjat Contenciós Administratiu de Barcelona.

Si faig al·legacions, perdo el descompte?

Sí, en cas que presenteu al·legacions i es desestimin, ja no podreu pagar amb descompte.

Mesures alternatives

Soc adult, puc substituir l’import econòmic d’una sanció?

Sí, si esteu empadronats a Barcelona podeu substituir la sanció de les multes de l’Ordenança de convivència per mesures alternatives a la sanció, excepte les que s’indiquen a continuació:

Infraccions relacionades amb cartells, publicitat, propaganda i similars.
Infraccions relatives a l’obtenció de permisos per a l’ús d’espais comuns (juguesques, acampada, etc.) o relatives a la necessitat de llicència per a la realització d’activitats a l’espai comú (venda ambulant).
Infraccions vinculades a la demanda, compra, ús o consum de productes, activitats o serveis a l’espai públic sense permís (sol·licitud de serveis sexuals, compra de productes de venda ambulant, col·laboració o demanda de serveis no autoritzats).

Soc menor, puc substituir l’import econòmic d’una sanció?

Sí, podeu substituir la sanció de les multes de l’Ordenança de convivència per mesures alternatives a la sanció, excepte les que s’indiquen a continuació:

Infraccions relacionades amb cartells, publicitat, propaganda i similars.
Infraccions relatives a l’obtenció de permisos per a l’ús d’espais comuns (juguesques, acampada, etc.) o relatives a la necessitat de llicència per a la realització d’activitats a l’espai comú (venda ambulant).
Infraccions vinculades a la demanda, compra, ús o consum de productes, activitats o serveis a l’espai públic sense permís (sol·licitud de serveis sexuals, compra de productes de venda ambulant, col·laboració o demanda de serveis no autoritzats).

Com puc demanar mesures alternatives a la sanció?

Cal complir els requisits que marca el Decret de 12 d'abril de 2019, d'Ordenació de les mesures alternatives substitutòries de les sancions

I sempre sol·licitar-ho per escrit mitjançant instància, que es pot presentar:

Presencialment amb cita prèvia a qualsevol Oficina d’Atenció Ciutadana o registre de l’Ajuntament.
Per correu postal a l’Ajuntament de Barcelona, plaça de Sant Miquel, 4.
Amb certificat digital al web de l’Ajuntament.
Per obtenir més informació sobre mesures alternaves a la sanció consulteu el web de Prevenció.

Drets de Ciutadania i Diversitat

Esteu aquí

Novetats

Més informació

Preguntes freqüents