Serveis socials
Els serveis socials són el conjunt de serveis i actuacions orientades a millorar el benestar social de la ciutadania mitjançant la prestació d'informació, atenció i suport a les persones, famílies i col·lectius vulnerables. Els diferents serveis acompanyen situacions personals, familiars o socials que requereixen suport, mitjançant una valoració de la seva situació i la definició d’un pla de treball, i també orienten sobre els recursos, les prestacions i els serveis més adequats a les seves necessitats.
Atenció social a persones i famílies als centres de serveis socials
Informació, orientació, assessorament i atenció personal a la ciutadania sobre serveis i recursos socials, per donar solució a les demandes o problemàtiques presentades i col·laborar amb entitats i grups del barri per buscar conjuntament solucions als problemes socials de la població.
Aquesta atenció es dóna des de la xarxa de 40 centres de serveis socials repartits per la ciutat. Trobeu el centre que us correspon per domicili o si ho preferiu truqueu al 936 197 311 per demanar una cita prèvia.
Atenció a les emergències socials
Atenció integral a persones afectades per sinistres (incendi, inundació, esfondrament d'un edifici...)
Targeta Barcelona Solidària
Targeta moneder per agilitzar el pagament dels ajuts d'alimentació a famílies sense recursos, vàlida a qualsevol establiment d’alimentació.
Temps per tu
Tallers lúdics per a persones amb discapacitat i persones amb dependència per millorar la conciliació de la vida laboral, familiar i personal de la resta d’integrants de la família.
Programa de millora i manteniment de la llar
Millora de l’habitabilitat, la seguretat estructural i la salubritat de la llar i ajuts per a l’adquisició de parament de la casa de primera necessitat per a habitatges amb greus mancances.
Servei de Gestió de Conflictes d'Àmbit Social a l'Espai Urbà
El Servei de Gestió de Conflictes (SGC) actua en situacions de conflicte obert, i també fent una tasca preventiva, recomanant propostes d’actuació per facilitar la convivència, el civisme i la tolerància entre la població.
Atenció a les urgències socials
Atenció immediata i puntual a les persones en situació d'urgència social fora dels horaris dels centres de serveis socials.
Atenció als drets energètics
Consells per reduir l’ús d’energia i aigua, ajuts a persones en situació de precarietat econòmica que no poden pagar el deute i assessorament dels drets energètics.
Renda Garantida de Ciutadania (RGC)
La renda garantida de ciutadania és una prestació social amb la qual s'asseguren els mínims d'una vida digna a les persones i unitats familiars en situació de pobresa. Té una naturalesa econòmica, és de percepció periòdica i consta de dues prestacions econòmiques: una de garantida i no condicionada i una de complementària, condicionada a un pla d'inclusió social o d'inserció laboral.
Els Bancs de Temps
Borsa d’intercanvi de temps de dedicació per cobrir necessitats diverses sense transacció econòmica, entre ciutadans i ciutadanes.
Fons extraordinari d'ajut d'emergència social per a infants de 0 a 16 anys
Ajuts puntuals d’urgència social que ofereix, a famílies amb infants o adolescents de menys de 16 anys en situació de vulnerabilitat, un recurs econòmic per cobrir necessitats bàsiques d’alimentació, roba, material escolar i mobilitat.
Servei d'Atenció i Suport Grupal
L’atenció grupal és una modalitat d’atenció centrada en la recuperació i la recreació de vincles personals i socials i d’habilitats de relació. Es tracta d’una estratègia fonamental per combatre l’aïllament i facilitar que les persones facin els canvis que creguin més convenients per a la seva vida.
Atenció domiciliària
Atenció integral i personalitzada a persones, especialment gent gran, i famílies que presenten alguna dificultat per a les seves activitats bàsiques o per al seu desenvolupament personal i social.
Sistema d’alertes per localitzar persones amb deteriorament cognitiu (dispositiu MIMAL)
<p>Localització remota permanent i detecció de situacions perilloses per a les persones amb deteriorament cognitiu.</p>
<p><a href="https://ajuntament.barcelona.cat/personesgrans/ca/canal/teleassistencia" target="_blank">Més informació</a></p>
Àpats en Companyia
Servei de menjador per a l’alimentació adequada i espai de relació social per a persones grans en situació de fragilitat.
Programa "Viure i Conviure"
Programa destinat a persones grans que es valen per si mateixes i que poden oferir una habitació, i a estudiants universitaris que necessiten habitatge, per tal que s'ajudin mútuament.
Targeta Rosa
Targeta gratuïta o de cost reduït d'accés als transports públics metropolitans integrats, sense limitació de viatges ni horari.
Acompanyament a domicili per a la gent gran
Servei de voluntariat per al suport afectiu, alleugeriment de la situació d'aïllament i acompanyament per a gestions fora del domicili, tant continuat com esporàdic.
Acolliment diürn per a la gent gran
Centres d'acolliment durant el dia per a les persones grans que no poden estar soles a casa i necessiten ajuda per a les activitats de la vida diària.
Acolliment d’urgència per a gent gran (SAUV)
Atenció immediata a persones grans en situació d'urgència social de manera temporal.
Casals i espais de gent gran
52 equipaments municipals destinats a les persones grans, per promoure el seu benestar i la seva participació social. S’organitzen un gran nombre
d’activitats culturals i d’oci per promoure l’activitat i la relació social.
Teleassistència
Dispositiu d’alerta per a situacions de risc a la llar per a persones grans o amb alguna discapacitat, d’atenció permanent les 24 hores i d’actuació immediata en cas d’emergència.
Àpats a domicili
Lliurament d'àpats equilibrats i saludables per a persones amb carències nutricionals.
Habitatges amb serveis per a la gent gran
Habitatges adaptats per a persones grans amb autonomia personal equipats amb tots els serveis de suport necessaris.
Ajuts tècnics per a adaptació a la llar. Productes de suport
Assessorament, valoració, instal·lació i monitoratge, a través d'un terapeuta ocupacional, d'aparells per a persones amb manca d'autonomia.
Projecte "Radars"
Xarxa per lluitar contra l'aïllament i l'exclusió social de la gent gran, sense que hagin de deixar casa seva, gràcies a la supervisió municipal i la col·laboració de la societat civil.
Estades temporals en residències per a la gent gran (RESPIR)
Estades per a persones grans amb deteriorament físic o psíquic perquè les seves famílies puguin descansar (estada màxima 2 mesos l’any).
Acolliment residencial per a la gent gran
Equipaments residencials per acollir i atendre persones grans sense suport familiar que no poden continuar vivint soles a casa seva, ja sigui de manera permanent o temporal.
Servei vincles
Servei que vol reforçar les relacions socials de les persones grans que se senten soles i millorar el seu benestar a través de les noves tecnologies.
Famílies col·laboradores
Selecció de famílies d'acollida i servei d'orientació, seguiment i suport a les estades temporals de menors amb dificultats familiars a la seva llar.
Vacances d’estiu
Activitats de lleure i esportives, organitzades per entitats socials homologades, adreçades a infants i adolescents d’1 a 17 anys. Consulteu les beques disponibles i el servei de monitors de suport a persones amb discapacitat.
Orientació per a adolescents amb problemes de drogues
Espai que atén adolescents i joves fins a 21 anys consumidors de drogues i les seves famílies.
Servei per a adolescents i famílies amb fills adolescents
Punt d’informació i assessorament per a adolescents i també per a famílies amb fills adolescents.
Servei d’atenció a homes per a la promoció de relacions no violentes (SAH – jove)
Adreçat a nois d’entre 12 i 17 anys víctimes de situacions de violència masclista.
Servei de detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars
Barcelona disposa d'un servei de detecció i intervenció amb menors estrangers al carrer no acompanyats. S'adreça a infants i joves estrangers que no tenen referents familiars i que viuen als espais públics, en situació de greu risc social. Aquest servei té com a missió oferir alternatives als menors d'edat afectats facilitant l'accés als recursos d'atenció establerts.
Programa d'acció socioeducativa a partir del carrer
Servei d'acció socioeducativa creat per treballar amb els grups d'adolescents i joves que fan del carrer el seu espai prioritari de relació, a fi d'acostar-los a la xarxa de serveis i d'equipaments de proximitat.
Casals infantils, espais d’adolescents i ludoteques infantils
Espais i centres amb activitats formatives i de lleure, conduïdes per monitors i educadors, aprofitant els equipaments i recursos municipals.
Servei per a adolescents “Aquí t'escoltem”
Servei d’orientació individual confidencial demanant cita prèvia. Gratuït per a joves entre 12 i 20 anys. Estàs fet un embolic? Estàs desanimada? Necessites un canvi però no saps per on començar? Reflexionarem conjuntament i et donarem suport en allò que et preocupa; família, parella, amics, sexualitat, drogues, orientació sexual, ansietat...
Espais familiars
Llocs de trobada i d’intercanvi amb sessions setmanals, on les famílies, amb infants de fins a 3 anys poden compartir vivències i experiències i reforçar una percepció positiva de la maternitat i paternitat.
Servei d’atenció, recuperació i acollida (SARA – jove)
Ofereix atenció ambulatòria específica a joves d’entre 12 i 17 anys víctimes de situacions de violència masclista.
Centres oberts
Activitats educatives i de lleure en horari extraescolar per a infants i adolescents de 3 a 18 anys.
Servei Especialitzat d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (SEAIA)
Servei compost per professionals de la psicologia, la pedagogia, l'assistència social i l'educació social. Reben els casos en situació de desemparament o en risc d'estar-hi que detecten els serveis socials bàsics, les instàncies judicials o policials o la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència. Fan el diagnòstic, la valoració dels infants i del seu entorn sociofamiliar, i proposen les mesures més adequades per a cada cas.
Suport a la inserció sociolaboral
Acollida, orientació laboral i seguiment personalitzat d'itineraris d'inserció sociolaboral de persones en situació de risc o alt risc d'exclusió social.
Cobertura de les necessitats bàsiques. Menjadors socials
Cobertura temporal de les necessitats bàsiques d'alimentació per a aquelles persones que ho necessiten.
Atenció i suport a persones sense sostre (SIS)
Equip de suport integral orientat a la millora de les condicions de vida de les persones sense sostre i a la seva integració social.
Acolliment diürn de persones sense sostre
Espais d'acolliment per dur a terme diferents activitats formatives o d'integració social i atendre les seves necessitats bàsiques.
Ajuts orientats al suport econòmic
Prestacions econòmiques d'urgència social per a situacions de necessitats de subsistència com l'alimentació, la roba, l'allotjament, etcètera.
Magatzem i custòdia de béns per desnonament judicial
Guarda de mobles i estris de la llar fins a un màxim de tres mesos, transport al magatzem i desmuntatge i muntatge.
Cobertura de les necessitats bàsiques. Servei d’higiene
Cobertura temporal de les necessitats bàsiques d'higiene per a aquelles persones que ho necessiten (dutxes i canvi de roba).
Acolliment residencial temporal de persones sense sostre
Centres residencials d'atenció integral (allotjament, alimentació, higiene, atenció social i sanitària).
Habitatges temporals d’inclusió amb suport socioeducatiu
Habitatge temporal i compartit, amb suport socioeducatiu, per a persones soles o famílies en situació d'exclusió social.
Sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i prestacions vinculades
Tramitació de la sol·licitud del reconeixement del grau de situació de dependència d'acord amb els paràmetres recollits a la Llei de la dependència per a la promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones amb dependències.
Informació i assessorament per a joves
Informació i assessorament sobre ensenyament, món laboral, habitatge, cultura, turisme i t’ajudem a inscriure’t a la Garantia Juvenil! Ens pots trobar al teu barri o fins i tot al teu institut o escola de secundària.
Espais i Casals per joves
Espais de trobada amb sales polivalents per a tallers i activitats, sales de reunions per a entitats, aula multimèdia o sales de concerts i Actuacions
Servei de detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars
Barcelona disposa d'un servei de detecció i intervenció amb menors estrangers al carrer no acompanyats. S'adreça a infants i joves estrangers que no tenen referents familiars i que viuen als espais públics, en situació de greu risc social. Aquest servei té com a missió oferir alternatives als menors d'edat afectats facilitant l'accés als recursos d'atenció establerts.
Assessorament acadèmic per a joves
Orientació i assessorament sobre l'itinerari acadèmic i informació sobre estudis, titulacions, beques...
Sales d'estudi
Espais de treball adaptats per a la concentració i l’estudi en horari nocturn (de 21.00 a 1.00 hores) amb connexió a Wi-Fi. Algunes sales també programen activitats gratuïtes per aprendre i practicar idiomes.
Programa d'acció socioeducativa a partir del carrer
Servei d'acció socioeducativa creat per treballar amb els grups d'adolescents i joves que fan del carrer el seu espai prioritari de relació, a fi d'acostar-los a la xarxa de serveis i d'equipaments de proximitat.
Atenció a Immigrants, Emigrants i Refugiats (SAIER)
Assessorament, suport en matèria d’estrangeria i asil (informació, tràmits, assessorament jurídic, formació, homologacions de títols, ajuts, etcètera). Informació sobre programes de retorn voluntari i informació sobre emigració.
Acompanyament al reagrupament familiar: programa noves famílies
Orientació i acompanyament en el reagrupament familiar.
Servei de detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars
Barcelona disposa d'un servei de detecció i intervenció amb menors estrangers al carrer no acompanyats. S'adreça a infants i joves estrangers que no tenen referents familiars i que viuen als espais públics, en situació de greu risc social. Aquest servei té com a missió oferir alternatives als menors d'edat afectats facilitant l'accés als recursos d'atenció establerts.
Sessions informatives d’acollida i acompanyament per a persones nouvingudes a Barcelona
Informació bàsica sobre la ciutat i el seu funcionament, els tràmits i recursos bàsics, la legislació sobre estrangeria, les llengües, els costums i les normes de convivència.
Cursos de català d’acolliment lingüístic
Realització de cursos de català gratuïts adreçats a qualsevol persona que iniciï l'aprenentatge del català.
Punt d’Informació i Atenció a les Dones (PIAD)
Deu punts, un a cada districte, d’informació i atenció, treball grupal, servei d’assessorament jurídic, atenció psicològica... per a dones en situació de risc social o amb alguna mancança social, laboral o emocional. Telèfon d’urgències gratuït contra la violència masclista: 900 900 120 (atenció 24 h).
Servei d’Atenció a Homes per a la promoció de relacions no violentes (SAH)
Adreçat a homes que exerceixen o han exercit violència vers la parella i volen canviar la seva manera de relacionar-se.
Unitat de tràfic d'éssers humans
Servei que presta atenció integral (psicològica, social i jurídica) a les persones víctimes del tràfic per motius d’explotació sexual.
Servei d'Atenció, Recuperació i Acollida (SARA)
Atenció ambulatòria específica a persones víctimes de situacions de violència masclista (dones, infants i adolescents, i a persones del seu entorn proper directament afectades per aquesta violència). Ofereix tractament psicològic, assessorament legal, accés als recursos de protecció específics, serveis d’inserció laboral. A més, ofereix assessorament als professionals i les persones de l’entorn de les víctimes.
Servei d’Atenció Socioeducativa (SAS) de l’agència ABITS
Informació, assessorament i atenció a dones que exerceixen la prostitució o són víctimes d’explotació sexual, especialment per a les que ofereixen i negocien els seus serveis a la via pública. Ofereix orientació social, sanitària, laboral o jurídica i atenció psicològica.
Servei d’atenció al públic per a persones amb discapacitat
Atenció personalitzada per a consultes sobre recursos, ajuts i serveis (tramitació de la targeta blanca, concessió de la targeta d'aparcament, recollida de reclamacions, queixes i suggeriments, i tramitació en cas necessari).
Transport especial
Servei complementari per quan no hi ha transport públic regular adaptat per a persones amb discapacitat.
Atenció precoç per a la petita infància
Actuacions preventives, de detecció, diagnòstic i intervenció terapèutica per a menors de 6 anys, amb qualsevol tipus de trastorn de desenvolupament i atenció a les seves famílies.
Equip d’Assessorament Laboral (EAL)
Servei de suport a la inserció laboral de persones amb discapacitat en el mercat ordinari de treball: informació i orientació de recursos formatius i laborals, assessorament legal…
Servei municipal d’assistent personal
Servei d’assistent personal a persones amb discapacitat per a la realització de les seves activitats de la vida diària.
Oficina per la no discriminació
Assessorament, atenció i acompanyament a víctimes de racisme, xenofòbia i altres discriminacions.
Oficina de la sindicatura de greuges de Barcelona
Atenció integral de les queixes ciutadanes sobre actuacions o omissions municipals que hagin produït vulneracions de drets humans.