Promoción, comunicación y acogida
Es necesario abordar la gestión del turismo también desde la vertiente de la comunicación. Hay que adaptar la estrategia y los instrumentos existentes a los nuevos retos, reforzando perfiles y prácticas que apuesten por la sostenibilidad y por un mayor retorno social.
La promoción y la comunicación se conciben también como herramientas de gestión, ya que, a través de estos ámbitos, se puede influir en la imagen del destino y permite optar por segmentos y mercados que respondan a las motivaciones de visita e intereses de la ciudad, aprovechando las oportunidades de digitalización para aportar un mayor retorno económico y social a través del aumento de la estancia media y su repetición.
