Las mujeres y los menores que viven una situación de violencia machista en Barcelona o las personas que conocen un caso próximo tienen a su alcance los servicios municipales especializados, que ofrecen acompañamiento, apoyo y recursos, como alojamiento y acogida. Los equipos atienden tanto de manera presencial como por vía telefónica y telemática y los servicios son confidenciales y gratuitos.
Las violencias machistas tienen muchas formas y se producen en entornos muy diversos: violencia física, psicológica, sexual, digital o laboral; en el ámbito familiar, de la pareja o de la expareja; en casa, en el trabajo o en el espacio público. Quien la sufre no responde a un perfil específico: mujeres de cualquier edad, niños y niñas y jóvenes y personas LGTBI. Pero todas las formas de violencia machista tienen una característica común: que se pueden combatir con el apoyo de servicios públicos, gratuitos y confidenciales, con equipos especializados que acompañan durante todo el proceso, desde hablar por primera vez hasta acceder a una vivienda de acogida.
Además de los servicios y recursos municipales, también se pueden consultar guías para detectar las violencias machistas:
- ¿Cómo saber si sufres violencia machista en la pareja?
- ¿Cómo detectar la violencia sexual?
- ¿Sospechas que una mujer sufre violencia machista?
En este espacio puedes consultar información de utilidad de los servicios municipales y consejos básicos:
¿Qué puedes hacer ante una situación de riesgo inminente?
En caso de vivir una agresión o una situación grave:
- Llama al 112. Intenta llevar el móvil encima en todo momento.
- Si estás en casa, ve a un espacio comunitario (balcón, escalera, etc.).
- Si no puedes salir, enciérrate en una habitación con ventana, pero evita la cocina y el baño.
- Grita y haz ruido para que el vecindario pueda oírte.
- Si tienes menores a tu cargo, explícales que ante una situación de violencia deben protegerse y no tienen que interferir, y si te encierras en una habitación o decides marcharte, intenta hacerlo siempre con ellos.
Más consejos de autoprotección para mujeres.
¿Vives una situación de violencia machista o conoces algún caso?
El Servicio de Atención, Recuperación y Acogida (SARA) ofrece atención presencial y telemática específica a personas en situaciones de violencia machista: mujeres, niños y niñas y adolescentes, personas LGTBI y cualquier persona que conozca un caso próximo. Junto con los servicios sociales, el SARA gestiona y facilita el acceso a servicios de acogida que proporcionan alojamiento de corta y larga duración para mujeres y menores.
- Teléfono: 900 922 357
- Horario de atención telefónica: de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas, y de lunes a jueves, de 16.00 a 19.00 horas
- Atención presencial de urgencia: sin cita previa, de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 horas
- Calle de Marie Curie, 16
Además, también dispone de un servicio específico para jóvenes y adolescentes de entre 12 y 17 años, el SARA Joven:
- Cita previa: 932 915 959
- También atiende de urgencia, sin cita previa
- Dirección electrónica: sara.jove@bcn.cat
¿Qué tienes que hacer si te agreden sexualmente?
Barcelona dispone de dos unidades especializadas, en dos hospitales de referencia, para atender a cualquier persona, menor o mayor de edad, que haya sufrido una agresión sexual.
- Unidad especializada en violencias sexuales del Hospital Clínic: atiende a personas mayores de 16 años. Funciona las 24 horas los 365 días y también responde consultas telefónicas: 932 275 400.
- Equipo especializado EMMA del Hospital Vall d’Hebron: atiende a menores hasta los 16 años y da respuesta a consultas por correo electrónico (equipemma@vhebron.net) y por teléfono (667 300 655: de lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 h).
¿Cómo puedes denunciar un caso de violencia machista?
Con el objetivo de facilitar el proceso de denuncia y ofrecer un espacio seguro, la Guardia Urbana de Barcelona incluye el Servicio de Atención a la Víctima (SAV), un recurso que proporciona atención prioritaria y confidencial a las mujeres y sus hijos e hijas que estén viviendo una situación de violencia:
- Información y apoyo en el proceso de denuncia
- Atención coordinada con los servicios municipales especializados en violencias machistas y con el cuerpo de Mossos d’Esquadra
El SAV está disponible en dos comisarías de la GUB, con espacios infantiles específicos y espacios de atención seguros:
- Ciutat Vella (La Rambla, 43)
- Nou Barris (calle de Marie Curie, 20)
¿Qué servicios están activos las 24 horas los 365 días en caso de urgencia?
Si vives en Barcelona y la situación ocurre fuera del horario de atención del SARA, puedes contactar con el Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona (CUESB):
- Teléfono: 900 703 030
- 24 horas, 365 días
También puedes contactar con el servicio telefónico de atención a la violencia machista, que da cobertura a toda Cataluña y ofrece atención gratuita, confidencial y en 124 idiomas. Proporciona tanto información sobre la violencia machista como mecanismos de activación de los servicios de intervención en caso de agresión.
- Teléfono: 900 900 120
- 24 horas, 365 días
Más servicios especializados
Además, otros servicios especializados continúan activos y ofrecen atención telemática, como los siguientes:
- Puntos de información y atención a las mujeres (PIAM): servicio público, gratuito y confidencial que ofrece información, asesoramiento y orientación a las mujeres en diferentes ámbitos, además de atención psicológica y asesoramiento jurídico. Contacto telefónico: 900 922 357.
- Unidad Municipal contra el Tráfico de Seres Humanos (UTEH): ofrece atención integral (psicológica, social y jurídica) a víctimas de tráfico de personas, sea cual sea el fin (explotación sexual, tráfico de órganos, mendicidad, etc.), y asesora a las entidades sociales y profesionales que lo requieran. Contacto por correo electrónico: unitatTEH@bcn.cat.
- Agencia para el Abordaje Integral del Trabajo Sexual (ABITS): servicio dirigido a mujeres cis y mujeres trans que ejercen la prostitución, sobre todo las que se encuentran en una situación de riesgo y vulnerabilidad. Ofrece atención integral para que puedan conocer y ejercer sus derechos en igualdad de condiciones. Contacto por correo electrónico: abits@bcn.cat.
Servicio para hombres que quieren repensar su masculinidad
El Centro de Masculinidades Plural es un equipamiento municipal dirigido a la población masculina que quiere hacer cambios hacia modelos relacionales más abiertos, respetuosos y saludables. Ofrece atención psicológica individual y grupal, asesoramiento jurídico y técnico, actividades para profundizar en los distintos modelos de masculinidades, formaciones en masculinidad y género y recursos y herramientas para la ciudadanía y los profesionales.
- Avenida del Marquès de l’Argentera, 22
- Teléfono: 933 491 610
- Dirección electrónica: plural@bcn.cat