Procediments més àgils i traçabilitat en les gestions

L’administració digital ha permès un procés d’acceleració en la digitalització dels serveis a la ciutadania, causant un alt impacte en la qualitat de l’atenció al públic i l’accessibilitat a la informació i tràmits per part del ciutadà. Concretament, la digitalització ha garantit una millora en la traçabilitat i centralització de les gestions de la ciutadania/empreses permetent així un augment en l’increment del volum de tràmits digitals i reduint al mateix temps la tramitació en paper (administració sense paper) que garanteix una millora en la sostenibilitat.

En només tres anys hi ha hagut un creixement exponencial de l’increment de tràmits de diferent índole entre del ciutadà i l’Ajuntament de Barcelona. A continuació mostrem algunes dades: