Este servicio municipal especializado en movilidad internacional funciona desde 1989 y ofrece información y asesoramiento sobre inmigración, refugio, emigración y retorno voluntario a cualquier ciudadano o ciudadana que viva en Barcelona.
El Ayuntamiento de Barcelona comparte la gestión de este servicio público, gratuito y especializado, con diversas entidades:
- Asociación de Ayuda Mutua de Inmigrantes en Cataluña (AMIC-UGT)
- Asociación para la Orientación, Formación e Inserción de Trabajadores Extranjeros (CITE)
- Consorcio para la Normalización Lingüística (CPLN)
- Cruz Roja
- Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB)
Cómo acceder al servicio
Para ser atendido en el SAIER por primera vez, el usuario puede solicitar una cita de Primera Acogida en la web de la Oficina Virtual. También puede solicitarla desde los 39 ‘Quioscos de trámites y servicios’ distribuidos por la ciudad o, si tiene algún problema para concertar la visita, puede dirigirse a la recepción del centro.
Durante la cita, la persona recibirá toda la información necesaria sobre los recursos del SAIER para cada situación concreta y se le orientará sobre el resto de recursos que se ofrecen en la ciudad. En los casos en los que se considere oportuno, se derivará la demanda a uno de los servicios específicos que da el SAIER para realizar una segunda visita.
Además, las persones recién llegadas que lleven menos de dos años en la ciudad podrán contar, si es necesario, con un intérprete en las primeras visitas.
Una vez haya pasado la primera visita, el usuario puede solicitar una cita de seguimiento llamando al teléfono 932 563 800 de 15 a 19 horas de lunes a jueves.
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Dirección y contacto |
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Calle Tarragona, 141 |
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Horario de atención al público |
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De lunes a jueves, de 9 a 19 h Viernes, de 9 a 14 h Horario agosto:
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Inmigración
Las personas extranjeras que han inmigrado a Barcelona encontrarán en el SAIER:
- Acogida e información general sobre la ciudad de Barcelona.
- Tramitación de documentación relacionada con extranjería.
- Atención social a inmigrantes e información sobre vivienda.
- Asesoramiento y orientación formativa, laboral y jurídica.
- Homologaciones y convalidaciones de estudios y del carné de conducir.
Emigración
Las personas que han tomado la decisión de marcharse, o que están valorando la posibilidad de hacerlo, encontrarán en el SAIER:
- Información sobre aspectos culturales, sociales, laborales, jurídicos, sanitarios, etcétera, del país de destino.
- Información sobre documentación para emigrar.
- Información sobre exportación de las prestaciones o del subsidio de desempleo de un país europeo a otro.
- Homologación de los títulos académicos, reconocimiento profesional.
Protección internacional
Las personas que quieren pedir la protección internacional en España según el derecho de asilo, encontrarán en el SAIER:
- Orientación y asistencia jurídica en materia de protección internacional.
- Asistencia social para solicitantes de protección internacional.
Guías del SAIER con preguntas frecuentes sobre refugio y asilo
Solicitudes de protección internacional de personas venezolanas
Retorno voluntario
Las personas extracomunitarias que se plantean volver a su país de origen, encontrarán en el SAIER:
- Información y asesoramiento general sobre el retorno voluntario.
- Información sobre alternativas al retorno voluntario.
- Información sobre los diversos programas y asesoramiento jurídico en cuestiones de retorno.
- Derivación a entidades, organismos gestores y otros servicios de la ciudad vinculados al tema.
Guías del SAIER con preguntas frecuentes sobre retorno voluntario