Las familias interesadas tienen que inscribirse previamente en el programa Concilia, a través del web o, si necesitan ayuda para hacerlo, pidiendo una cita en su centro de referencia. En la Marina el centro de referencia es la Escuela Enric Granados y se puede contactar con el servicio (que se presta solo a niños y niñas de 3 a 12 años) a través del teléfono 722 204 259, llamando o por WhatsApp, o bien del correo electrónico concilia.lamarina@incoop.cat. Las familias del Poble-sec tienen el servicio Concilia cruzando el Paral·lel para llegar al barrio vecino, el Raval, donde se hacen canguros de niños y niñas de 1 a 12 años en el espacio municipal de la calle de Sant Oleguer y en la Escola Bressol Municipal Cadí. En este caso el teléfono de contacto es el 722 204 495, y el correo electrónico, concilia.raval@incoop.cat.
Se pueden apuntar todas las familias que lo necesiten y vivan en los barrios del Plan de barrios, como la Marina o el Poble-sec. Se priorizan las solicitudes de familias monoparentales o mujeres en situación de violencia de género, y familias sin red, según la disponibilidad de las plazas y con el criterio de cribado establecido por Concilia.
Una vez hecha la inscripción, se pueden solicitar canguros siempre que se necesiten, de manera puntual o más recurrente, con 48 horas de antelación. Se podrán valorar casos de emergencia que imposibiliten esta de antelación. También se podrá solicitar el servicio con más previsión, a dos semanas vista. Los motivos de las familias para pedir el servicio, que siempre es gratuito, pueden ser laborales o para formación, gestiones administrativas, urgencias o tiempo de respiro.
Los horarios de funcionamiento de Concilia en toda la ciudad son los siguientes:
• De 3 a 12 años: de lunes a viernes, de 15.00 a 20.00 h. Sábados, de 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.
• De 1 a 3 años: de lunes a viernes, de 17.00 a 20.00 h. Sábados, 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.
El proyecto Concilia se puso en marcha en el año 2020 como prueba piloto en el marco del plan de choque social para hacer frente a la crisis originada por la irrupción de la COVID-19, sobre todo en las zonas del Plan de barrios. Desde entonces se han ido consolidando tanto el servicio como la necesidad de ayudar a estas familias con sus hijos e hijas, acompañándolas para favorecer la conciliación laboral, familiar y personal.