Mesura de govern territorialitzada a l'Eixample per transformar els serveis socials, amb més participació i innovació
El 4 de desembre, al darrer Consell Plenari del Districte de l’Eixample de l'any 2025, s’ha presentat la Mesura de Govern d’Acció Social 'Impulsant la veu de les persones, transformant els Serveis Socials', que aposta per un model més participatiu, innovador i centrat en les persones.
La mesura té com a objectiu consolidar uns serveis socials essencials, universals i amb garantia de drets, incorporant una perspectiva interseccional i una nova manera d’entendre l’acció social. El projecte es desplega en tres grans eixos:
Participació social
Es posarà en marxa un Fòrum ciutadà per recollir la visió de les persones ateses sobre les actuacions i polítiques més adequades, amb l’objectiu de construir un full de ruta compartit.
Atenció col·lectiva i acció comunitària
Es reforçarà l’articulació territorial amb noves Taules d’Acció Social Territorial (TAST) i espais de coordinació entre serveis municipals (salut, educació, serveis socials).
Innovació social
S’incorporaran eines digitals com una App Ciutadana per agilitzar la comunicació amb els centres de serveis socials i sistemes basats en intel·ligència artificial, com xatbots, per simplificar gestions i millorar l’eficiència.
A més, el Centre d’Atenció Integral La Marina actuarà com a laboratori per testar nous models d’acollida i relació entre serveis i ciutadania. La mesura també aposta per la participació en xarxes internacionals com Eurocities i l’European Social Network, consolidant Barcelona com a referent en innovació social.
Amb aquesta iniciativa, el Districte de l’Eixample fa un pas endavant per situar la funció professional en l’acompanyament a persones i comunitats, reduint tasques burocràtiques i reforçant la dimensió comunitària dels serveis socials.