Per a rebre atenció en el SAIER, s'ha de demanar cita prèvia a través del portal de tràmits seguint el següent enllaç:Sol·licitar cita prèvia​

Aquest servei municipal especialitzat en mobilitat internacional funciona des del 1989 i ofereix informació i assessorament sobre immigració, protecció internacional, emigració i retorn voluntari a qualsevol persona que visqui a la ciutat de Barcelona.

L’Ajuntament de Barcelona comparteix la gestió d'aquest servei públic, gratuït i especialitzat, amb diverses entitats:

Accés al servei

Per rebre atenció i assessorament al SAIER respecte als recursos d’acollida de Barcelona i als diferents processos de mobilitat internacional, és necessari passar una primera valoració en què es proporcionaran una orientació bàsica i les cites especialitzades adients.

Les persones interessades a rebre aquesta atenció, que es realitzarà de forma telefònica, hauran de sol•licitar una entrevista a través d’aquest enllaç.

El servei també disposa d’una seu al c/ Tarragona, 141, on es realitzen atencions presencials sense cita a persones en situacions d’urgència social o jurídica o en situacions de vulnerabilitat social. Aquests casos s’atenen de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00, per ordre d’arribada i mitjançant l’assignació d’una quota de números diària per a l’atenció.

Per garantir la primera valoració d’una possible situació d’urgència, és recomanable acudir al servei a primera hora del matí.

Les situacions que no compleixin els criteris d’urgència, hauran de ser ateses a través de la cita telefònica ordinària.

Finalment, el SAIER disposa d’un servei d’interpretació per a aquelles persones amb menys de dos anys al país que no poden comunicar-se amb fluïdesa en les llengües oficials.

Adreça i contacte

 

Carrer Tarragona, 141
08004 Barcelona
T. 93 153 28 00

saierinfo@bcn.cat

Com arribar-hi

Horari d'atenció al públic

L’horari d’atenció de les cites telefòniques és de dilluns a dijous de 9h a 15h i de 16h a 19h i divendres de 9h a 15h.

S’atenen urgències de forma presencial fins a arribar a la capacitat màxima d’atenció en horari de 9h a 15h. Per garantir la primera valoració d’una possible situació d’urgència, des del servei es recomana adreçar-s’hi a primera hora del matí per poder exposar el cas.

Immigració

Les persones estrangeres que han immigrat a Barcelona trobaran al SAIER:

  • Acollida i informació general sobre la ciutat de Barcelona.
  • Tramitació de documentació relacionada amb estrangeria.
  • Assessorament jurídic sobre processos d’estrangeria.
  • Acollida social a persones recentment arribades i residents a la ciutat de Barcelona.
  • Assessorament i orientació formativa i laboral.
  • Homologacions i convalidacions d’estudis i carnet de conduir.

Documents de preguntes freqüents sobre immigració.

Testimoni del Saeed sobre l’atenció rebuda al SAIER en matèria d’estrangeria (2015).

Informació sobre l’arrelament laboral (2021)

Protecció internacional

Les persones residents a la ciutat de Barcelona que vulguin demanar protecció internacional a Espanya segons el dret d’asil, trobaran al SAIER:

  • Orientació i assistència jurídica en matèria de protecció internacional.
  • Acollida social per a persones sol·licitants de protecció internacional recentment arribades.
  • Assessorament i tramitació en cas de denegacions d’asil.

Guia sobre el procediment ordinari de Protecció Internacional

Guia sobre el procediment ordinari de Protecció Internacional en diferents idiomes

Preguntes freqüents sobre Protecció Internacional

Preguntes freqüents sobre Protecció Internacional en diferents idiomes

Sol·licituds de protecció internacional de persones veneçolanes

Vídeos informatius sobre el Sistema de Protecció Internacional a Espanya

Altres consultes

  • Informació i assessorament per a persones residents a Barcelona interessades a iniciar un procés d’emigració.
  • Orientació a persones espanyoles retornades a Barcelona.
  • Informació i assessorament per a persones interessades a iniciar un procés de retorn voluntari al país d’origen.
  • Cursos de català per a persones estrangeres. Per sol•licitar informació sobre cursos i matrícules, cal escriure al correu acollida@cpnl.cat o trucar al 933 428 080.

Document de preguntes freqüents sobre emigració

Testimoni de la Maria Jose sobre l’atenció rebuda al SAIER en matèria d’emigració (2015)

Pàgina web del Consorci per a la Normalització Lingüística sobre cursos de català

Pàgina web del Ministeri d’Inclusió, Seguretat Social i Migracions amb informació oficial sobre el retorn voluntari